AtlasIED brinda seguridad y una mejor experiencia a los huéspedes del Hilton Garden

En el establecimiento que esta cadena hotelera tiene en La Romana, en la República Dominicana, se ha instalado la plataforma AtlasIED Atmosphere para poder mandar anuncios de emergencia, además de crear un ambiente confortable.

El Hilton Garden La Romana de la República Dominicana abrió sus puertas para ofrecer una propiedad única para la región, ya que atiende más a viajeros de negocios y con un presupuesto limitado que a un todo incluido o un ocio de alta gama como los grandes complejos turísticos que pueblan la isla. Con la ayuda de un distribuidor comercial local Musitempo, el hotel instaló la tecnología de audio de AtlasIED para lograr su objetivo.

Esta cadena hotelera tiene 800 ubicaciones en 40 países y el 90 por ciento de los hoteles son franquicias, incluida su ubicación en La Romana. El ex jugador de Grandes Ligas y nativo de La Romana, Edwin Encarnación, es el propietario mayoritario de la franquicia de La Romana y quería crear una experiencia que hiciera que los huéspedes se sintieran como en casa.

Los hoteles tienen una variedad de necesidades de audio para ayudar al personal y atender a los huéspedes. Deben cumplir con los códigos de seguridad de construcción locales que requieren que los operadores alerten a los huéspedes y envíen anuncios de emergencia en toda la propiedad.

Estos anuncios permiten a los hoteles brindar información crítica o indicar a los huéspedes dónde ir o qué hacer en caso de una emergencia. Asimismo, los hoteles también instalan audio para respaldar la experiencia de los huéspedes. En La Romana tiene como objetivo crear un ambiente confortable.

El contratista principal del propietario del hotel para el proyecto, la empresa de electricidad, infraestructura y seguridad Symantel, recurrió a Fernando Hernández Voigt, director de tecnología de Musitempo para la instalación audiovisual y acústica, que apostó por AtlasIED y su plataforma Atmosphere.

El corazón del sistema de audio del hotel de La Romana es el Atmosphere AZM8, un procesador de señal digital de ocho zonas, que ayuda a controlar el audio a través de una aplicación web.

Con AZM8, se pueden crear hasta ocho zonas en todo el hotel, incluido el vestíbulo, tres salas de conferencias, los ascensores, la piscina y el gimnasio.

Utilizando Atmosphere, se pueden tomar las listas de reproducción de música del hotel y personalizar el volumen en cada área. Por ejemplo, en el vestíbulo se reproduce música, pero es necesario reproducirla en un nivel inferior para permitir que los huéspedes y el personal se comuniquen en el momento del check-in. Por otro lado, el restaurante quería añadir energía con una lista de reproducción musical diferente reproducida a un nivel superior. Con Atmosphere, es posible personalizar cada zona en función de los patrones de tráfico de huéspedes y ajustarlas para ciertos momentos del día, como a media tarde durante el check-in en la recepción o a la hora de la cena en el restaurante.

«Al usar la entrada de alta prioridad e] Atmosphere AZM8, cuando se activa una alarma de incendio, la música se silencia y configuramos un anuncio pregrabado para reproducir junto con la alarma», comenta Fernando Hernandez Voigt.

La capacidad de administrar el sistema de forma remota fue otro factor para elegir Atmosphere para el proyecto Hilton Garden Inn. “Con AtlasIED Atmosphere, es muy fácil para mí y mi equipo acceder al sistema desde nuestras oficinas en Santo Domingo, que está a aproximadamente dos horas en auto desde La Romana”, explica Hernández. “Tener la capacidad de acceder al sistema, solucionar problemas o resolver incidencias de forma remota ahorra tiempo y al hotel dinero en costos de servicio, ya que podemos evitar el viaje y la necesidad de estar físicamente en el sitio para resolverlo”.

Además de la gestión remota, el hotel quería ofrecer al personal la posibilidad de controlar el volumen manualmente en el lugar cuando fuera necesario. Musitempo eligió el controlador de pared con pantalla táctil Atmosphere C-ZSV, para facilitar el acceso al vestíbulo y al restaurante. También instalaron múltiples entradas de audio de pared Bluetooth A-BT que permiten al personal con acceso al sistema conectar su teléfono a través del A-BT para transmitir música.

Musitempo eligió los altavoces FAP de AtlasIED en una variedad de tamaños para proporcionar sonido en las distintas zonas. Hernández especificó los altavoces de montaje superficial y empotrados en el techo de 6,5 pulgadas en las áreas comunes del hotel, incluido el vestíbulo, el restaurante y el gimnasio.

Eligió el modelo FAP40T de 4 pulgadas en cada piso cerca de los ascensores para brindar información sobre todas las instalaciones a los huéspedes cuando fuera necesario. Además, se han agregado varios altavoces de jardín para exteriores AtlasIED GST-G para crear una zona de audio separada en el patio y el área de la piscina.

Los altavoces GST-G de color verde están diseñados para integrarse en cualquier entorno e incluyen una base profunda para enterrarlos en el paisaje.

Como parte del proyecto, Symantel y Musitempo conectaron la infraestructura de audio, incluido Atmosphere, con un sistema de alarma contra incendios para crear un sistema más integrado.

«Integramos el sistema de alarma contra incendios con el sistema de audio para cumplir con los códigos locales NFPA N72, que son los mismos contra incendios que se utilizan en los Estados Unidos», aclara Hernández. «Al usar la entrada de alta prioridad en Atmosphere AZM8, cuando se activa una alarma de incendio, la música se silencia y configuramos un anuncio pregrabado para reproducir junto con la alarma».

Con un micrófono instalado en la oficina, el personal del hotel puede hacer anuncios de rutina en toda la propiedad o en zonas específicas cuando sea necesario. Además, dada la capacidad de Atmosphere para ampliar la amplia gama de accesorios, pueden agregar nuevos componentes a los sistemas a medida que las necesidades del hotel evolucionen y se expandan con el tiempo.

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