Ciudad Real impulsa el turismo mediante pantallas interactivas con IA

Adjudicado a la empresa iUrban, la concejalía de Turismo de este ayuntamiento ha puesto en marcha un proyecto pionero de pantallas interactivas, guiadas por una plataforma con IA que personaliza la experiencia de los visitantes.

El nuevo sistema de atención turística integral, presentado por el Ayuntamiento de Ciudad Real e impulsado por su concejalía de Turismo, combina pantallas interactivas de última generación con una plataforma digital equipada con inteligencia artificial que ofrece a visitantes y vecinos una herramienta accesible, intuitiva y disponible 24/7.

El proyecto, con una inversión de 142.999 euros, se enmarca dentro del Plan de Sostenibilidad Turística en Destino (PSTD), financiado con fondos europeos NextGenerationEU, situando a Ciudad Real a la vanguardia del turismo inteligente en la comunidad de Castilla-La Mancha.

Traducción y atención multilingüe

El sistema ofrece atención multilingüe, con contenidos disponibles en castellano, inglés, francés, alemán, portugués e italiano. El asistente virtual y el chatbot pueden responder en distintos idiomas, detectando automáticamente el del usuario y ofreciendo traducción en tiempo real, incluso con soporte de voz.

Además, esta plataforma garantiza la calidad de la información gracias a la supervisión de la Oficina de Turismo y está preparada para ampliar idiomas según la demanda, todo ello cumpliendo con la normativa de protección de datos.

Como ha señalado Cristina Galán, concejala de Turismo y Consumo de Ciudad Real, el proyecto supone un salto decisivo hacia la digitalización del sector y su objetivo “es ofrecer un servicio de máxima calidad, adaptado a las necesidades del viajero actual y útil también para la ciudadanía”.

Plataforma turística inteligente

El nuevo microsite turístico incorpora un asistente virtual basado en IA que proporciona información sobre monumentos, museos, gastronomía y eventos, además de generar itinerarios personalizados según los intereses de cada visitante, así como rutas temáticas prediseñadas, como Ciudad Real en dos días o Visitas en familia, y la creación de recorridos dinámicos desde las propias pantallas interactivas.

La plataforma integra herramientas de big data para analizar, de manera agregada y anónima, el comportamiento de los visitantes. Unas valiosas métricas que servirán para diseñar campañas de fidelización, encuestas de satisfacción y mejorar continuamente los contenidos.

El Ayuntamiento de Ciudad Real ha instalado ya dos dispositivos: uno frente a la Oficina de Turismo y otro en la entrada del museo Elisa Cendrero, que se presentaron el 27 de septiembre, coincidiendo con la celebración del Día Mundial del Turismo.

Estas pantallas, diseñadas para su uso en exterior e interior, funcionan de manera continua 24/7 y ofrecen acceso rápido a información turística actualizada en varios idiomas y un servicio interactivo con los usuarios.

El proyecto ha sido adjudicado a la empresa malagueña iUrban, reconocida por sus soluciones tecnológicas en el ámbito turístico y por su trabajo en inteligencia artificial, con el desarrollo de iniciativas similares en más de trescientos municipios españoles.