El hotel Beverly Wilshire introduce hologramas de Proto en sus suites

El especialista Proto ha introducido su dispositivo M de comunicaciones holográficas, Live Beam, en las suites Penthouse y Presidential de este hotel de California, que ofrece una experiencia innovadora a sus huéspedes.

Perteneciente a la cadena Four Seasons, el hotel Beverly Wilshire es el primero del sector que ofrece la tecnología de hologramas en dos de sus suites, en concreto con el dispositivo Proto M, para ofrecer un servicio al cliente diferencial y anticipado.

Proto M es un dispositivo portátil de comunicaciones holográficas de sobremesa de este especialista, con sede en Los Ángeles, que ha desarrollado la primera plataforma de este tipo a nivel mundial.

Gracias a este dispositivo, el equipo del hotel encargado de la experiencia de los huéspedes (Guest experience) ofrece un valor personalizado y diferencial para una comunicación directa en la habitación.

Así lo señala Serge Sturbois, director guest experience en el hotel Beverly Wilshire: “estamos encantados de ofrecer a nuestros huéspedes otra forma de comunicarse con nosotros. En función de sus preferencias, podemos hacerlo en persona, a través del chat Four Seasons, por SMS, por teléfono y, ahora, por holograma directamente en su habitación”.

Los huéspedes designan una hora en la que un miembro del equipo de Guest experience se transmitirá en directo a la habitación, para verse comunicarse en tiempo real para revisar el itinerario del día, las posibilidades de la suite y más.

La comunicación a través de los dispositivos de Proto ya la utilizan empresas de la lista Fortune 500, prestigiosas universidades y estudios de Hollywood, y se ha demostrado que aumenta la calidad de la conversación de forma significativa con respecto a las soluciones de vídeo en pantalla plana.

Con una sólida historia, incluso cinematográfica, el hotel Beverly Wilshire ofrece ahora un nuevo y sorprendente avance al sector. “Por eso tantos huéspedes se quedan con nosotros. Saben que les ofrecemos lo último en tecnología, experiencias y diseño -afirma Reed Kandalaft, vp. regional y director general-. La introducción de Proto M es otra forma más de seguir siendo pioneros en esta industria en constante evolución”.

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