El museo de la historia de Triumph gana en narrativa, flexibilidad y experiencia de los visitantes

En colaboración con el especialista en audiovisuales NoiseBoys, Triumph replantea su museo con un nuevo enfoque de señalización digital impulsado por NowSignage en el que los visitantes pueden adentrarse en una de las marcas de motocicletas más emblemáticas del mundo.

El Triumph Factory Visitor Experience ubicado en Hinckley (Reino Unido) combina una visita a la fábrica en funcionamiento con un espacio de exposición histórica, una cafetería y una tienda. Los visitantes pueden descubrir la tradición de Triumph en el mundo de las carreras, sus apariciones en televisión y cine, incluyendo James Bond, Doctor Who y Misión Imposible, así como los procesos de ingeniería que hay detrás de cada motocicleta.

Para Triumph, el objetivo no es simplemente exhibir motocicletas, sino sumergir a los visitantes en la historia que hay detrás de ellas. La experiencia para los visitantes de la fábrica de Triumph está en constante evolución, y su plataforma de señalización existente no podía seguir el ritmo, lo que limitaba las posibilidades.

Las actualizaciones de contenido eran lentas y complejas, lo que dificultaba reflejar los cambios en las exposiciones, los lanzamientos de nuevas motos y la evolución de la narración en todo el espacio. Las pantallas estáticas y los gráficos murales limitaban la flexibilidad, mientras que los sistemas obsoletos planteaban retos de fiabilidad y mantenimiento para el equipo. A esto se sumaba una infraestructura tecnológica fragmentada. El recinto dependía de una combinación de reproductores BrightSign, dispositivos Android y PC con Windows, todos ellos funcionando en diferentes plataformas con diferentes requisitos de gestión.

No existía una forma única y centralizada de controlar, actualizar y supervisar el contenido en toda la infraestructura, lo que hacía que las operaciones diarias fueran ineficaces y difíciles de ampliar. Los eventos corporativos añadían aún más presión, ya que requerían contenidos personalizados y un entorno visual más adaptable del que podía ofrecer el sistema existente. El director de marketing de Triumph Motorcycles, Greg Willis, explica que «tenemos que mantener la experiencia fresca. Si lanzamos una nueva moto o renovamos una exposición, tenemos que poder actualizar el contenido fácilmente y mantener la experiencia actualizada, lo que nos ahorra mucho tiempo a largo plazo».

Triumph necesitaba una solución que modernizara su entorno digital, unificara la gestión de un parque de hardware mixto y permitiera que la experiencia de los visitantes evolucionara al mismo ritmo que la marca, sin las interrupciones y los costes que supone una sustitución completa del hardware.

La solución

En colaboración con el especialista en audiovisuales NoiseBoys, Triumph introdujo un nuevo enfoque de señalización digital impulsado por NowSignage. «El sistema existente estaba quedando obsoleto y tenía múltiples puntos de fallo», afirma el director de NoiseBoys, Phill Beynon. «Nuestro objetivo no era sustituirlo todo, sino conservar la mayor parte posible de la infraestructura antigua y, al mismo tiempo, ofrecer algo mucho más robusto y flexible».

Dado que NowSignage es compatible con reproductores BrightSign, PC con Windows y dispositivos Android, Triumph pudo mejorar sus capacidades de gestión de contenidos sin sustituir el hardware existente. Esto minimizó las interrupciones y evitó costes innecesarios.
Fundamentalmente, la plataforma también transformó la rapidez y facilidad con la que se podían actualizar los contenidos. La interfaz intuitiva y fácil de usar permite al equipo implementar cambios rápidamente, manteniendo el entorno digital actualizado con las exposiciones en constante evolución.

A través de un único sistema de gestión de contenidos, el equipo controla ahora las pantallas, los proyectores y las pantallas combinadas desde una sola interfaz. La función de arrastrar y soltar les permite cargar nuevas imágenes de campañas, reposicionar los mensajes cuando cambian las exposiciones y adaptar fácilmente los contenidos a los eventos corporativos. «La plataforma funciona con múltiples tipos de hardware, lo que facilita su implementación», añade el director de NoiseBoys. «Es fácil de gestionar para el usuario final y sabemos que contamos con asistencia en caso de cualquier duda».

La señalización digital desempeña ahora un papel fundamental en el apoyo a las exposiciones físicas. Los visitantes pueden ver imágenes detrás de las cámaras de la fábrica, explorar hitos históricos e interactuar con el contenido de la campaña junto a las propias motocicletas. Ahora, tras este proyecto, «los clientes habituales nos dicen que cada vez que vuelven, la experiencia les parece nueva», explica el director de marketing. «Eso se debe a que podemos actualizar el contenido fácilmente y mantener el espacio en constante evolución».

La capacidad de actualizar rápidamente las pantallas garantiza que los lanzamientos de nuevos productos, las campañas de temporada y las exposiciones actualizadas se reflejen de inmediato en la experiencia. Por otro lado, para los eventos corporativos, Triumph ahora puede adaptar el contenido en todo el recinto, creando entornos visuales a medida para diferentes públicos. Esta flexibilidad mejora la experiencia tanto como atracción para los visitantes como espacio para eventos.

La gestión de múltiples tipos de pantallas a través de una interfaz intuitiva ha reducido la complejidad para el equipo de Triumph. El contenido se puede actualizar de forma remota y ajustar rápidamente, lo que ahorra tiempo y mantiene la coherencia en todo el espacio.