BT fournit à Tommy Hilfiger une solution de téléprésence personnalisée et gérée

L'opérateur de télécommunications BT a mis à disposition de la marque de mode Tommy Hilfiger sa solution de téléprésence gérée Virtual Fitting Room, basé sur l'architecture vidéo de communications unifiées de BT avec le matériel Cisco Tandberg. La solution a transformé l'environnement de travail et permis à la créativité de s'épanouir dans un environnement virtuel, avec pour conséquence une réduction des coûts et du temps nécessaire jusqu'à ce qu'un produit arrive sur le marché.

Le groupe Tommy Hilfiger est une société internationale dédiée à la vente de vêtements au public avec un volume d'affaires de 2.500 millions de livres. Ses principales marques de mode incluent Tommy Hilfiger, Hilfiger Denim et Hilfiger Sport. Le siège international de la société est situé à Amsterdam. (Pays-Bas), mais, en opérant dans le monde entier, Les employés du cabinet passaient beaucoup de temps à voyager à travers le monde pour assister à des réunions, acquérir le genre, examiner les conceptions et approuver les échantillons.

Marcella Wartenbergh, vice-président de Tommy Hilfiger aux Pays-Bas, souviens-toi: « Nous avons passé quelques mois 15 jours de voyage d'un endroit à un autre. Avant, je perdais tout, des réunions de direction aux anniversaires de ma famille”.

Tous ces voyages étaient coûteux et inefficaces. En plus des coûts directs liés aux vols, hôtels et régimes, il y avait le coût caché du temps non productif perdu, sans parler des conséquences négatives liées à la période précédant la commercialisation de nouveaux produits.

Les employés ne sont pas les seuls à passer beaucoup de temps dans les déplacements. Quand est venu le temps d’approuver les designs et les tissus, L'envoi d'échantillons par courrier international a également entraîné des coûts et des retards. Les commentaires et modifications ont été interprétés (parfois à tort) à partir d'instructions écrites. Souvent, un nouveau design a fait plusieurs allers-retours avant d'être approuvé.

Le groupe disposait déjà de quelques installations de vidéoconférence, mais ne réalise toujours pas son plein potentiel en raison des capacités limitées de la technologie existante. La pression de la concurrence et la crise financière mondiale ont incité Tommy Hilfiger à y réfléchir à nouveau..

Mike Jour, directeur de la technologie et des systèmes, a expliqué: « Nous avons remarqué que, par rapport à nos systèmes de visioconférence précédents, Les avancées technologiques récentes ont grandement amélioré l'expérience. Les réseaux de plus grande capacité éliminent le retard des informations et permettent d'obtenir des images haute définition plus grandes et un son d'une clarté cristalline.. Vraiment, Cela donne le sentiment que tout le monde est dans la même pièce et améliore considérablement le service auquel nous étions habitués..

La solution

Le groupe Tommy Hilfiger contacté Services mondiaux BT au Benelux avec les spécialistes de BT Conferencing. Fred Gehring, PDG de Tommy Hilfiger, a souligné: « Nous avons été impressionnés par les connaissances et l'expérience de l'équipe BT.. Pour cette raison et grâce à la solution créative conçue conjointement avec Cisco, "La décision a été facile.".

Signature d'un contrat de cinq ans pour que BT fournisse à Tommy Hilfiger une solution de téléprésence gérée. Cette solution de visioconférence innovante, Salle d'essayage virtuelle dénommée, Conçu sur mesure pour Tommy Hilfiger, relie les sites d'Amsterdam, New York, Hong Kong et Tokyo. Les employés entrent simplement dans des salles de réunion virtuelles et travaillent sans effort avec des collègues à l’autre bout de la planète.. Ils peuvent même appeler depuis chez eux avec un ordinateur portable et une webcam.

La solution de cabine d'essayage virtuelle, ce qui permet aux équipes de conception de Tommy Hilfiger, situé à Amsterdam et à New York, collaborer plus rapidement et plus efficacement, à la fois entre eux et avec l'équipe de fabrication de Hong Kong, a presque complètement éliminé le besoin de voyager. L'installation de plusieurs caméras et de grands écrans haute définition permet aux concepteurs du monde entier de profiter de l'expérience comme s'ils se trouvaient dans la même pièce.. Puisque la chose la plus importante dans la conception, ce sont les détails, La solution Virtual Fitting Room comprend une caméra portable qui permet aux participants de zoomer pour discuter d'un logo, un bouton ou un simple point.

Mike Day a exposé: "Imaginez l'avantage de la prise de décision en temps réel par rapport au processus consistant à essayer d'expliquer les exigences par écrit".

La solution de cabine d'essayage virtuelle, basé sur l'architecture vidéo de communications unifiées de BT, utilise le matériel Cisco Tandberg. Comprend BT One Source pour Tandberg, une offre complète de services gérés qui comprend des outils automatisés de planification et de lancement de vidéoconférences. BT One Source comprend également un service de maintenance sur site, Assistance 24h/24 et 7j/7, surveillance proactive du système et service de diagnostic à distance.

Valeur

La solution Virtual Fitting Room a complètement transformé le processus créatif. Permet d'impliquer un plus grand nombre de personnes, facilite une collaboration plus régulière entre les équipes, Réduit considérablement les délais de mise sur le marché et rend le processus d'approbation véritablement interactif. En plus, Les installations permettent tous types de réunions de direction, ce qui est un grand avantage pour tous les domaines du groupe.

Mike Day quantifie les effets: « Le retour sur investissement du système est attendu d’ici seulement 18 mois. Cette estimation est basée uniquement sur les coûts directs..

Grâce à des économies considérables sur le courrier et les voyages internationaux, ainsi que la réduction de l'empreinte carbone, De nouveaux emplacements mondiaux seront ajoutés en temps voulu.

Mike Day conclut: « La solution Virtual Fitting Room a créé un environnement de travail transformé où la créativité peut s'épanouir tout en réduisant considérablement les délais de commercialisation des nouvelles conceptions.. Vous permet d’économiser de l’argent et de mieux concilier travail et vie de famille, et fait de nous une entreprise plus durable ».