Qmatic renforce sa présence dans le secteur pharmaceutique de Tenerife grâce à un accord avec Cofarte

Cofarte, grâce à un accord signé avec General de Software de Canarias, aidera financièrement les pharmacies de Tenerife à mettre en œuvre les systèmes intelligents de gestion des attentes des clients de Qmatic, comme Solo Virtua, une solution qui cherche à améliorer l'expérience client et peut être facilement intégrée à l'affichage numérique.

Logiciel général des îles Canaries a signé un accord commercial avec la coopérative pharmaceutique de Tenerife, Cofarte, pour faciliter l’intégration de systèmes Qmatique dans les pharmacies de l'île. Par ici, Qmatic renforce sa présence aux îles Canaries et, plus précisément, dans le secteur pharmaceutique.

«Cet accord représente une révolution dans le secteur pharmaceutique. La mise en œuvre d'un système Qmatic permet d'optimiser les performances au niveau commercial dans les pharmacies, grâce à un service client personnalisé basé sur les services les plus rentables, gestion linguistique dans les pharmacies opérant dans les zones touristiques, une gestion plus efficace du temps d'attente pour les clients des pharmacies et une amélioration générale de l'expérience que toutes les personnes vivent dans ces établissements », explique Javier Medina, Responsable du développement commercial de Qmatic Espagne.

Cofarte financera les pharmacies de l'île de Tenerife qui se doteront de systèmes intelligents de gestion des attentes des clients et amélioreront l'expérience pharmaceutique, propriété de la multinationale suédoise Qmatic. La solution Qmatic Solo implémentée dans le 95% des cas, vous permet de gérer les attentes des clients ainsi que de segmenter rapidement leurs demandes, améliorer le traitement et l’attention.

Qmatic Solo Virtua est un système de gestion d'attente qui permet aux clients de sélectionner un service spécifique en récupérant un ticket auprès d'un distributeur libre-service mural., colonne ou socle de sol. Avec ce système, les clients attendent leur tour tout en se déplaçant librement dans la pharmacie, ce qui augmente les possibilités d'achat..

Cette solution Qmatic permet à la pharmacie de déterminer quels clients ont des soins prioritaires à appeler plus tôt. Cette solution offre à ces établissements de précieuses informations sur le service et les temps d'attente., et nombre de clients servis par chaque service. C'est un système autonome qui ne nécessite pas de serveurs pour installer le logiciel, puisque le libre-service lui-même agit comme le cerveau des opérations et s'intègre facilement à l'affichage numérique.

Cofarte se positionne comme une organisation solide et durable dans le secteur de la distribution de médicaments et autres articles liés à l'exercice de la profession pharmaceutique.. Sa mission est de servir de lien stratégique, contribuer au développement et à la création de valeur en pharmacie, administrations publiques et industrie, pour l’amélioration du système de santé au bénéfice du patient et de la société.

Logiciel général des îles Canaries, Partenaire Qmatic certifié, C'est une référence dans le secteur privé et public local. Son champ d'action est la Communauté des Îles Canaries, ayant des bureaux à Santa Cruz de Tenerife et Las Palmas de Gran Canaria. L'entreprise propose une large gamme de services pour les secteurs de l'administration publique., banque, industrie et commerce.