Double Robotics met son robot de téléprésence au service des voyageurs à l'aéroport d'Indianapolis

La technologie robotique de téléprésence développée par la société nord-américaine Double Robotics est entrée dans sa phase de commercialisation et d'application, spécifiquement à l'aéroport américain d'Indianapolis, où un robot aide les voyageurs à résoudre leurs doutes.

Terminal de l'aéroport international d'Indianapolis, aux États-Unis, a mis un robot de téléprésence mobile au service des voyageurs pour résoudre tous leurs doutes sans avoir à se rendre au service client.

Ce robot de téléprésence, développé par une société basée en Californie Double robotique, Il est géré et contrôlé à distance par le personnel des services aéroportuaires, qui répond à toutes les questions, requêtes et incidents des voyageurs en temps réel, améliorant ainsi le service client.

Comme l'explique Mario Rodríguez, PDG de l'aéroport d'Indianapolis (AAI), « Nous avons ouvert une nouvelle dimension dans le service client. ». Le robot Double est un outil de pointe que notre personnel peut utiliser pour étendre le service primé de l'aéroport d'Indianapolis., qui a été reconnu comme numéro un en qualité de service dans toute l’Amérique du Nord ».

Le robot Double, convenablement « uniforme » et identifié comme le montrent les images et la vidéo fournies par Wish-TV, combine la mobilité d'un Segway équipé de capteurs pour se déplacer dans le terminal, sur lequel un iPad a été installé sur le dessus et sa caméra permet au voyageur de voir le fonctionnaire chargé de répondre à ses questions, qui à son tour peut zoomer sur l'image, contrôler une zone ou ajuster la taille de la personne avec laquelle vous interagissez, que ce soit debout ou assis, pour « humaniser » la conversation et la rendre plus réelle.

L'un de ses avantages est qu'il peut être contrôlé à distance via un autre appareil iOS ou via une interface web. (depuis n'importe quel navigateur). La caméra de l'iPad est utilisée pour montrer le visage de la personne « distante », et ça, que vous pouvez voir à travers l'iPad, peut diriger l'appareil sans problème.

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