Ficode 2014: Tecniológica participe avec sa proposition multicanal pour interagir avec le client

Produits et services innovants permettant aux entreprises de développer des systèmes multicanaux de relation avec leurs clients et développements de reconnaissance d'audience dans le secteur de la vente au détail sont quelques-unes des propositions que Tecnilógica présentera à Ficod. 2014.

Technologique, Fournisseur espagnol en affichage numérique, Smart TV et développement web, participer à l'édition 2014 de Ficode -Forum international du contenu numérique-, qui accueillera le 2 al 4 Décembre au Palais des Congrès Municipal de Madrid les propositions de cette industrie, sous l'organisation du Ministère de l'Industrie, Énergie et Tourisme à travers une entité publique Rouge.es.

L'entreprise aura un stand dans l'espace Ficod Industria, dans lequel elle présentera ses services et produits technologiques dans deux des domaines clés de la révolution du monde numérique: Smart TV et systèmes d'interaction.

Dans le premier domaine, Tecniológica expliquera aux professionnels comment la télévision ne se limite plus à un seul écran mais est désormais intégrée dans un ensemble combiné d'appareils capables d'interagir de manière coordonnée grâce à une seule connexion., que ce soit dans un établissement commercial ou dans d'autres lieux ou à domicile.

Comme le souligne Jorge Gutiérrez, PDG de Tecnológica, « Les organisations sont confrontées au défi d'intégrer les différents canaux de relation client et de surmonter une conception obsolète des compartiments étanches. (la toile, application, point de vente, TV,…) définir un nouveau paradigme de « l'expérience client », dans lequel les contextes possibles se multiplient et le client n'est pas limité à un seul écran pour compléter la navigation ou l'achat. La proposition de Tecnilogica vise à offrir à nos clients des solutions intégrées pour garantir le succès de leurs stratégies multicanaux..

Actuellement, Le consommateur numérique utilise en moyenne six types de canaux différents pour obtenir des informations et interagir avec ses fournisseurs., ce qui oblige les entreprises à assurer une intégration omnicanale cohérente à chaque point de contact qui génère une expérience personnalisée sur chacun d'eux. Tecniológica participe à certains des projets les plus innovants dans ce domaine qui sont développés en Espagne dans le secteur du commerce de détail., banque, voyages et loisirs, et qui verra le jour au cours de l'année 2015.

L'un des exemples présentés au stand Tecnilógica porte sur la technologie de reconnaissance faciale., qui est intégré à cette nouvelle scène pour ouvrir différentes possibilités d'identification et d'interaction avec les utilisateurs. L'entreprise présentera ces alternatives de manière ludique à travers une solution développée pour une entreprise de vente au détail qui permet de détecter et de qualifier les visiteurs d'un magasin..

En plus, le responsable du développement commercial chez Tecniológica, Ange Barbier, participer au programme de présentation Ficode 2014, dans lequel il analysera le multicanal comme élément central de l'expérience de dans son intervention 'Always On: votre client est connecté. es-tu?'.

"Le consommateur du 21ème siècle", dit Barbero, "se situe dans un domaine où l'intégration des mondes hors ligne et en ligne est maximale.", et leur permet de définir leur propre expérience et de contrôler l'interaction avec leurs fournisseurs de services et de produits.; de sorte que, aujourd'hui, La survie n'est garantie que pour les entreprises qui ont déjà internalisé l'omnicanal, ainsi que ceux qui travaillent pour répondre à cet impératif ».