Cisco inaugure son cinquième centre de services mondial au Mexique

La multinationale a inauguré son cinquième Global Services Center (CGC) au Mexique, à partir duquel il fournira service et assistance en espagnol, Anglais et portugais dans plus de cent pays à travers son réseau de clients dans le monde entier.

Le nouveau Centre de Services Global (CGC) de Cisco à Mexico, le cinquième dans ce pays pour la multinationale, fédère les zones du Global Technical Center, Centre d'assistance technique pour l'Amérique latine et centre de livraison mondial, dans le but d'accompagner et d'accompagner les clients de l'entreprise dans plus d'une centaine de pays pour proposer des services à travers de multiples groupes, qui comprennent des services, finances et opérations, entre autres, et assistance en espagnol, Anglais et portugais.

L'inauguration du GSC fait partie du poste d'investissement que John Chambers, PDG de Cisco Systems, annoncé l'année dernière à Davos (suisse), devant le président du Mexique, Enrique Peña, démontrant l'engagement de cette entreprise à promouvoir l'économie et le développement de nouvelles opportunités dans ce pays.

Avec un investissement de plus de 26 millions de dollars (presque 24 millions d'euros) dans trois ans, L'entreprise a reçu le soutien du gouvernement fédéral, à travers le programme Prosoft du ministère de l'Économie, et Mexico par l'intermédiaire du ministère du Développement économique.

C'est ce qu'a souligné Rogelio Velasco dans son introduction, vice-président de Cisco au Mexique: « Le nouveau GSC réaffirme notre engagement envers une collaboration à long terme avec nos clients et le gouvernement mexicain., en travaillant avec eux pour identifier leurs besoins et leur proposer des solutions qui soutiennent leur réussite. "Ce centre dispose des meilleurs professionnels pour offrir leurs services avec une technologie de pointe qui leur permet d'offrir un service global en trois langues.".

Situé sur l'avenue Insurgentes, au sud de Mexico, Ce nouveau centre a une superficie de plus de 9.200 mètres carrés, qui sont distribués dans 138 salles de réunion pour travail individuel et petits groupes, ainsi que vingt-deux espaces équipés de systèmes Cisco TelePresence de dernière génération, laboratoires et cinq eCafés pour un personnel de 360 employés.

Afin de reproduire pratiquement les défis auxquels les clients sont confrontés, Le centre dispose de deux laboratoires; Le principal fait partie du réseau mondial de laboratoires connectés accessibles à distance par les ingénieurs agréés de Cisco pour résoudre les problèmes les plus complexes qui peuvent survenir., car vous pouvez y recréer des environnements et des scénarios pour tester les configurations et concevoir au préalable la solution de routage et de commutation., collaboration, sécurité, centre de données, mobilité, communication sans fil, vidéo pour prestataires de services et téléprésence.

Les laboratoires sont également utilisés pour des tests pratiques (mains sur le laboratoire) de Cisco Certified Internetworking Expert (CCIE), une des principales certifications proposées par l'entreprise et reconnue mondialement dans les réseaux industriels.

La salle de téléprésence est équipée d'un système iX500 pour offrir une expérience de collaboration vidéo de haute qualité qui ne nécessite que la moitié de la bande passante des équipements précédents à trois écrans., grâce à la compression H.265, et très faible consommation d'énergie. L'infrastructure et les systèmes informatiques de GSC disposent d'une redondance vocale complète, circuit vidéo et données, ainsi que des systèmes de secours.

Le résultat de cette démarche de travail, avec des domaines de créativité et de collaboration est de stimuler l'innovation pour accompagner les clients dans leur planification, construction et administration de vos réseaux et solutions.

Le centre de services mondiaux Cisco de Mexico fait partie des centres de services mondiaux de l'entreprise., y compris Raleigh-Durham (en Caroline du Nord – USA); Bangalore (Inde); Cracovie, La Pologne et Dalian (Chine).