Hong Kong Metro optimise ses processus grâce aux solutions de collaboration Avaya

Avec le soutien de votre partenaire, Hong Kong Télécom, MTR a mis à jour sa plateforme de communication vers une architecture IP. Dans les deux centres de contrôle, L'équipement peut voir l'état de toutes les stations sur un grand écran et s'y connecter, tandis que les employés des stations de métro ont installé Avaya Scopia sur leurs appareils mobiles pour les vidéoconférences..

Société MTR, société qui gère le métro de Hong Kong, a déployé des solutions « d'engagement d'équipe » ou d'engagement d'équipe et vidéo, pour connecter le modèle au 87 stations et leur permettre de travailler plus efficacement.

Cette société a été créée en 1975 dans le but de construire et d'exploiter un système de transport public urbain qui répondrait aux besoins de ses citoyens. L'entreprise s'est considérablement développée depuis sa création plus de 40 années, surtout après sa fusion avec 2007 avec la Kowloon-Canton Railway Corporation.

Avec le soutien de Avaya et son partenaire dans ce projet, Hong Kong Télécom, MTR a mis à jour sa plateforme de communication vers une architecture IP. Grâce à la capacité de la solution Avaya à prendre en charge les téléphones IP et traditionnels, MTR a pu migrer vers une nouvelle architecture tout en conservant ses téléphones numériques dans de nombreux espaces de travail, protéger votre investissement existant et garantir une fiabilité élevée.

“Nous avons été très exigeants avec notre partenaire technologique dans la construction de notre nouvelle architecture de communication. L'adaptabilité et la flexibilité ont été deux caractéristiques importantes qui nous ont permis de migrer à notre rythme., afin que les passagers n'aient remarqué aucune perturbation. « Nous avions également besoin d’une plateforme tournée vers l’avenir, capable de répondre à nos besoins et applications futurs. », Les responsables du MTR expliquent.

Dans les deux centres de contrôle MTR, L'appareil peut voir l'état de toutes les stations sur un grand écran et s'y connecter en cliquant sur le bouton correspondant. Pour ta part, les employés des stations de métro ont installé Avaya Scopia sur leurs appareils mobiles, leur permettant de démarrer ou de rejoindre facilement une vidéoconférence; avec One-X Communicator, qui s'intègre à Microsoft Lync, Les utilisateurs peuvent connaître la présence d'autres personnes et les appeler quand ils en ont besoin.

Avec l'aide de la fonctionnalité d'extension mobile Avaya, Les travailleurs mobiles sont joignables à l'aide d'un numéro unique, afin que l'équipe puisse collaborer plus efficacement et réagir rapidement aux situations d'urgence.