Este minorista ha implementado una nueva estrategia en su cadena de establecimientos que pasa por la instalación de mesas táctiles. Estas están dotadas de pantallas de 42 y 46 pulgadas de Elo, que interactúan de una forma dinámica con los clientes.

Elo en California Closets

California Closets ha reinventado y revitalizado sus tiendas con un enfoque estratégico que incluye nuevas experiencias AV. El minorista y fabricante de muebles y soluciones de organización doméstica ha introducido un nuevo concepto de tienda denominado Showroom 2.0. El propósito de las nuevas salas de exhibición es brindar a los compradores una experiencia impulsada por la tecnología.

Mientras que la marca busca un enfoque unificado para sus tiendas, todas las ventas del minorista siguen siendo a medida. Esto hace que sea imposible que una sala de exposición muestre todas las opciones y diseños disponibles.

En el pasado, los socios/diseñadores de ventas confiaban en lo que se mostraba en la tienda, en folletos impresos y en una gran cantidad de fotografías digitales alojadas en varios lugares de los establecimientos para mostrar a los clientes toda la amplitud de sus capacidades.

Elo en California Closets

Para llevar a cabo la implementación de su experiencia AV, California Closets se asoció con Creative Realities que ha instalado en todas sus tiendas una mesa que permite la interacción de los clientes. Actualmente, 62 de las 140 ubicaciones del minorista han sido actualizadas a su estrategia Showroom 2.0 y cuentan con la experiencia de la mesa interactiva, soporte que ha sido construido utilizando las pantallas táctiles de 42 y 46 de elo tactile. Para finales de año, el minorista espera que esta iniciativa se haya extendido a 110 de sus franquicias.

Las pantallas táctiles están montadas con un estilo que recuerda a una mesa de dibujo de mediados de siglo y están diseñadas para atender tanto a los clientes que desean una experiencia guiada con un diseñador, como a los compradores más expertos en tecnología que prefieren navegar por su cuenta.

Además de introducir la tecnología en la tienda, Showroom 2.0 ha definido un importante alineamiento estratégico para la marca. Tradicionalmente, los salones de exhibición estaban conectados a una instalación de producción, localizada en una parte industrial de la ciudad. Bajo el nuevo modelo, las tiendas se están reubicando en centros comerciales que se alinean con la demografía de la marca.


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par • 4 Apr, 2019
• Section: Des études de cas, L'affichage numérique, Afficher