Orange installe le smart manager BeWin dans ses magasins pour s'adapter à la nouvelle donne

Cette réouverture s'est accompagnée de recommandations sous forme de limitations de capacité, distances de sécurité et mesures d'hygiène comme forme de prévention. Avec cet objectif, a mis en œuvre les solutions numériques Altabox|Econocom pour la gestion des rendez-vous, système d'équipes et de comptage.

Orange a étendu la réouverture des magasins à l'ensemble du territoire national depuis le début de la phase 0 déclaré par le gouvernement et a profité de l'occasion pour introduire de nouvelles solutions qui permettent une gestion plus intelligente des clients.

La réouverture des magasins s'est accompagnée de recommandations sous forme de limitations de capacité, distances de sécurité et mesures d'hygiène comme forme de prévention. Dans ce scénario, Orange a décidé d'aller plus loin et d'introduire des solutions technologiques qui lui permettent de relever ces défis de manière automatique et axée sur le bénéfice de ses clients..

L'application de rendez-vous et la gestion des équipes sont enrichies grâce à l'application Orange, et depuis les vitrines elles-mêmes, où les clients peuvent suivre l'évolution des équipes à tout moment.

Pour le contrôle de la capacité, Les fonctions des systèmes de comptage ont été étendues grâce à des capteurs 3D hautement fiables. Ceux-ci gèrent les données d'entrée, départs et capacité en temps réel, tous deux pour informer les salariés d’Orange, informer les clients grâce aux écrans d'affichage dynamique situés dans les vitrines et à l'intérieur des magasins.

Ces informations sont combinées avec le rendez-vous préalable et les informations de rendez-vous., pour que les visiteurs puissent connaître à tout moment l'état de leur visite et gérer l'attente de manière plus agréable.

La gestion des équipes et des rendez-vous a un gestionnaire intelligent, la solution BeWin Altabox|econocom, ce qui permet d'adapter la capacité d'accueil en fonction du personnel Orange disponible en magasin à tout moment, et selon des rendez-vous préétablis. Le magasin s'adapte ainsi non seulement aux réglementations de capacité en fonction des mètres carrés, mais aussi selon le personnel capable de servir les visiteurs et de gérer le magasin avec la plus grande sécurité. La communication avec les clients est fluide à tout moment et s'adapte en temps réel à l'activité du magasin..

"C'est un projet qui a commencé avec les magasins Orange de Madrid et des grandes capitales, même si l'idée est de l'étendre à tous les concepts de l'entreprise où il y a une communication avec des écrans", commentaires Roi Iglesis, Responsable Produit Global de econocomretail.

Orange a opté pour les solutions numériques Altabox|Econocom, entreprise propriétaire de la solution BeWin de gestion de rendez-vous, équipes et système de comptage intégré. Les services qu'elle a préparés pour ce nouveau scénario de vente au détail sont intégrés à ses solutions d'affichage numérique. (plus d'informations sur AV numérique) qui nous permettent d'émettre des messages et des recommandations appropriés aux consommateurs.