Dave Palermo (スカラ座): “El análisis avanzado en digital signage permite a las empresas anticiparse a la demanda”

Los minoristas y los restaurantes de servicio rápido (QSR) están tratando de utilizar grandes volúmenes de datos para crear nuevas oportunidades de negocio y aumentar las ventas. Las soluciones de analítica avanzada permiten a las empresas aprovechar los recursos de datos complejos para crear programas de comunicación digital más eficaces. Dave Palermo, vicepresidente de marketing global de Scala, aborda en esta entrevista la aplicación de técnicas de análisis avanzado de datos en el digital signage para mejorar la experiencia de compra e influir en los consumidores en el punto de venta.

¿En qué consiste el análisis avanzado de datos?
Nuevas herramientas de análisis como las redes neuronales pueden identificar patrones no lineales en los datos, mostrando lo que no es obvio ni evidente, para encontrar relaciones entre los puntos de datos para ofrecer a los retailers la ventaja competitiva que están buscando. La tecnología ya no requiere un doctorado en estadística para entenderla y usarla. Se ha convertido en una herramienta orientada a los negocios que es fácil de manejar a través de un navegador web.

Para los retailers y QSRs, las técnicas de análisis avanzado pueden transformar grandes volúmenes de datos en inteligencia útil. Representa la nueva ola en el mundo de la señalización digital, ayudando a las empresas a comprender mejor a los clientes y a obtener conocimientos sobre sus patrones de compra.

¿Cómo se conjugan el digital signage y el análisis avanzado?
Funcionando juntos, el análisis avanzado y la señalización digital crean una nueva dinámica de ventas en la que los retailes y QSRs pueden establecer una experiencia de consumo específica y persuasiva que influya en las decisiones de compra. El análisis avanzado permite profundizar tanto en los datos internos, como la historia de compra del cliente, como en los factores externos, como el clima y las condiciones económicas, para comprender las preferencias de los consumidores y anticiparse a la demanda. El sistema aplica lo que aprende a la estrategia del vendedor, 何があるか, 基本的に, uno de estos dos objetivos: ya sea maximizar, como para lograr el aumento de las ventas, o minimizar, como para la disminución del deterioro del producto.

そこから, el retailer dispone de un programa de comunicación digital basado en datos donde la señalización digital genera y muestra automáticamente el mensaje correcto en el lugar correcto en el momento adecuado. Todo es una cuestión de personalización, lo que le permite dirigir la atención del cliente y evaluar su comportamiento en el punto de decisión durante el proceso de compra.

¿Qué deberían buscar los retailers y los restaurantes de servicio rápido en el software de digital signage para sacar el máximo provecho del análisis avanzado?
El software tiene que permitirles desarrollar una estrategia de contenido rico donde se puedan emplear secuencias individuales o múltiples en una pantalla y que permita contenido dinámico y creativo. Necesita soportar programación granulada para distribuirla a tiendas individuales en una red y programada dentro de las localizaciones.

El software de digital signage también debe integrarse fácilmente con los datos del sistema del punto de venta. Esto le permite medir cómo el programa de análisis avanzado de datos está trabajando para obtener los objetivos de negocio deseados. También proporciona la retroalimentación necesaria para la mejora continua en el programa de análisis.

ついに, hay que asegurarse de que el software se integre con el contenido y los datos de otro canal de comercialización. Las comunicaciones digitales tienen que encajar dentro de los programas de marketing global, incluyendo las campañas de publicidad en general, las interactivas, las de cupones y dentro de las tiendas. Tener todo trabajando en conjunto es esencial para lograr los resultados que se desean en el punto de decisión.