El hospital Liverpool Womens NHS Foundation Trust implanta un asistente virtual de Tensator

Shanice es el nombre del asistente virtual, diseñado por Tensator, que el hospital de maternidad Liverpool Womens NHS Foundation Trust de Reino Unido ha instalado para recibir a visitantes y pacientes, y guiarles por el centro sanitario.

El Liverpool Womens NHS (National Health Service) Foundation Trust ha incorporado a su plantilla una asistente virtual que da la bienvenida a los visitantes llamada Shanice. Para crear esta ilusión que se asemeja a la de una enfermera real, el centro ha utilización la tecnología de Tensator.

Este hospital de maternidad del Reino Unido ha instalado esta solución de señalización digital que ’cobra vida’ en el personaje de Shanice, una enfermera que recibe a los visitantes y pacientes explicándoles cuáles son los procedimientos de la clínica. Al tomar la caracterización de una enfermera de maternidad, el asistente virtual capta la atención de los usuarios ya que se ven atraídos visual y auditivamente por la imagen que les recibe nada más entrar en el centro.

“Los asistentes virtuales de Tensator permiten que estas imágenes con forma de persona den respuesta a las preguntas más frecuentes. Shanice guía a los visitantes sobre como se utiliza el auto check-in de los kioscos, transmite consejos y ofrece información para que todos reciban la mejor atención. En última instancia se trata de una mejora en la experiencia paciente/visitante de la esta clínica prenatal y conseguir que todo funcione de la mejor manera posible”, explica Ajay Joshi, director de Medios de Comunicación en Tensator.

Liverpool Womens NHS Foundation Trust ha optado por la plataforma multimedia Ultra de Tensator que tiene el tamaño más pequeño de toda la gama (50 × 50 cm), lo que significa que se puede mover fácilmente dentro del hospital. Es totalmente personalizable y se adapta a cualquier imagen de marca, permitiendo transmitir todo tipo de mensajes.

Los asistentes virtuales de Tensator también se han implantado en otros centros de salud del Reino Unido como el de Luton, Dunstable, Bedfordshire y el de Oswestry en Shropshire. その上, también se está utilizando como herramienta de márketing dinámico en sectores como el transporte, centros comerciales y entornos de ocio.