エロスキ社は、Wavetec キュー管理を使用してハイパーマーケットでの顧客サービスを最適化しています

エロスキ社がカストロ・ウルディアレスに持つセンターは、デジタル サイネージ プラットフォームでサポートされる Wavetec ソリューションを使用してキュー システムを更新しました。. Esta permite a las empresas conectarse e interactuar con sus clientes a través de una red de pantallas digitales y una gestión centralizada de contenidos.

エロスキーグループ, スペインの共同販売会社がバスク地方に設立 1969, 以上のものを持つもの 38.000 従業員が以上の場所に分散している 2.000 さまざまなブランドの施設, は、より良い顧客体験を提供することを目的とした企業変革プロセスを実行しています.

この取り組みの一環として、カストロ ウルディアレス ハイパーマーケットの待ち行列管理システムが更新されました。 (カンタブリア – スペイン), キュー管理ソリューションのインストール ウェーブテック.

エロスキ社はカストロ・ウルディアレスのセンターで顧客の流れを管理するソリューションに投資することを決定, 費用がかかる現在のキュー システムを更新する必要があったことが動機でした, 古く、タイムリーにサポートを提供する適切な技術サービスがなかった.

Wavetec の待ち行列管理システムを使用することで、新鮮な商品を求めて大型スーパーマーケットに来る顧客の注意を向上させることができました。, 肉屋セクションで, 魚屋と総菜屋.

このソリューションは、提供されるサービス エクスペリエンスを最適化します。, gracias a la incorporación de una plataforma de cartelería digital que permite conectarse con los clientes e interactuar con ellos, 彼らを楽しませ続ける, ブランドに情報を提供し、関与している, デジタル画面のネットワークと集中コンテンツ管理を通じて.

Wavetec のキュー管理ソリューションは、物理的なキューを排除することを目的としています。. 顧客はサービスエリアに到着すると、仮想の列に入り、チケットを受け取ります。.

参加を待っています, デジタル サイネージ ソリューションやプロモーション メッセージやキュー ステータス情報を表示する画面を通じて、楽しい情報を提供します。. 一度参加すると, クライアントはフィードバックユニットを通じて意見を提供することができます。, 一方、管理者は集中レポート システムを通じてリアルタイムのビジネス インテリジェンス レポートとダッシュボードにアクセスできます。.

あなたにとっては, Wavetec が設計した対話型キオスクには、データ入力用のタッチ スクリーンが付いています。, チケット取得用のスクリーンキーボードとデュアルプリンター.