LG materializa en la estrategia B2B ‘Partner 360º’ su diferencial en innovación y valor para el cliente

“El horizonte de crecimiento de la división profesional de LG es infinito”. Así define Francisco Ramírez, responsable del área B2B de la compañía en España, la clave de su estrategia ‘Partner 360º’, en la que el compromiso con el cliente y la mejora de la competitividad de su negocio se consolidan con soluciones basadas en la innovación y en la integración.

La segunda edición del evento profesional de LGスペイン ‘Juntos’, celebrado en la planta 42 de Torre Espacio Madrid, ha sido el marco para que la filial española muestre al canal, clientes y medios su propuesta de valor ‘Partner 360º’, centrada “en escuchar atentamente al cliente para mejorar su negocio y hacerlo más competitivo. Estas son las claves de nuestro éxito y que nos han permitido crecer en los últimos años por encima de los dos dígitos”, asegura Francisco Ramírez, director general de B2B de LG España.

La estrategia LG Partner 360º es el resultado de una intensa labor gestada durante muchos años y sustentada en la innovación tecnológica y en el desarrollo de soluciones integrales con la unión en una división profesional de las áreas de comunicación digital; aire acondicionado y eficiencia energética, y canal TI para “proporcionar soluciones multicanal y multitecnología. Hemos sido capaces de aunar tecnologías dispares, sin perder la especialización de cada una de ellas y las hemos sabido adaptar a cada mercado y cliente”.

Esta propuesta de valor profesional se refleja actualmente en el 12% que representa en España este negocio, con una cartera de unos 13.000 clientes finales gestionados por su canal de distribución. “Llevamos veinte años innovando para ofrecer soluciones de negocio, no simples productos porque estos, sin las ideas de los clientes, no tienen sentido. Apoyamos la estrategia de las empresas y cubrimos sus necesidades dándoles valor”, apunta Miguel Ángel Fernández, director de marketing de LG España.

具体的には, los responsables de la compañía en España señalan que en 2015 se han puesto en marcha más de 2.000 proyectos compilados en soluciones de producto de IT y smartphones, デジタルサイネージ, aire acondicionado y televisión comercial; proyectos internacionales liderados desde España para más de cuarenta países por todo el mundo, en los que el equipo de B2B ha dado soluciones a la medida de cada corporación, tanto a nivel corporativo como en su implementación local.

“Queremos seguir ofreciendo valor en el área profesional y construir historias de éxito mano a mano con nuestros clientes corporativos -asegura Ramírez-. Nuestro afán no es sólo garantizar productos fiables, de calidad y tecnológicamente avanzados, sino también asegurar un valor añadido a través del planteamiento de proyectos integrales. Asumimos cualquier proyecto con el máximo compromiso, tanto si es para una gran corporación multinacional como para pymes españolas”.

現時点で, todas las áreas que componen B2B tienen una facturación similar, si bien la de aire acondicionado industrial “ha tenido un incremento superior”, apunta este directivo al tiempo que señala que “el horizonte de crecimiento es infinito. No nos hemos fijado ningún objetivo concreto, pero sí queremos seguir creciendo a doble dígito”.

Soluciones integrales por mercados

イベントに向けて, la compañía ha reproducido diferentes entornos con sus propuestas tecnológicas integradas, con un enfoque estratégico del cliente “para mejorar la competitividad de su negocio”, tal y como los responsables de la compañía analizaron para este 日記 durante su participación en 一方 2016 (添付のビデオを参照してください) y que explica en este evento Pablo Gómez, B2B商品を展示する&セールスエンジニア LG Electronics スペイン.

En el entorno retail, las pantallas profesionales de cartelería digital Ultra HD 4K, サイズで 75, 86 y 98 pulgadas y marco ultra estrecho, a las que se suma un sistema táctil de 10” que se alimenta con un único cable para facilitar la instalación, y soluciones que mejoran la experiencia del consumidor y la interacción gracias a la integración del SoC webOS 2.0 para la gestión de contenidos mediante aplicaciones personalizadas a cada negocio, y tecnología Beacon and Bluetooth Low Energy (BLE) marcan su estrategia.

En exterior la alta luminosidad, システム付き 2.500 candelas y con ventilación reforzada para tótems y marquesinas, y sin ventilación para escaparates, son otras de las innovaciones de la compañía.

Un área destacada es el de hoteles, con las soluciones ProCentric Cube y servicios adaptados a establecimientos de 3, 4 y 5 estrellas que permiten personalizar los sistemas Smart TV (con resolución 4K y en breve con tecnología Oled); crear plantillas específicas para la venta de servicios o poner en marcha ocho canales personalizados para el hotel “con la confidencialidad del cliente totalmente garantizada”.

El videowall con función de canal TV y áreas de publicidad en los laterales es la propuesta para restaurantes y sport bar. Otra novedad es la nevera o sistema de vending con pantalla transparente (con un grado del 10%) con píxel blanco e integración de audio para promocionar productos en este tipo de establecimientos.

Para el área de salas de reuniones y oficinas los sistemas de gran formato, de hasta 98”, resolución 4K e integración con sistemas de videoconferencia, junto con sistemas táctiles de 85” con hasta diez puntos de detección simultáneos y también en UHD, con WebOS 2.0 y soporte HTML5 para ejecutar aplicaciones web y gestión inalámbrica desde dispositivos móviles, con pantallas de 10” para reserva de salas son otras de las soluciones expuestas.

También en este entorno destacan los monitores profesionales panorámicos de 29”, que permiten trabajar hasta en cuatro ventanas simultáneamente, y en formato curvo, así como los proyectores Led portátiles y los nuevos smartphone de la compañía.

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