アブダビ教育評議会は Wavetec の管理および対話システムに依存しています。

アラブ首長国連邦の首都にあるこの教育機関は、このメーカーの技術を利用して国民のサービス体験を向上させました。, インタラクションを提供する, 訪問者の受付エリアでの測定と整理.

アブダビ教育評議会 (十分な) アラブ首長国連邦で教育政策の策定と実施を担当する唯一の教育機関です。, 学校改革を促進するための教育研究プロジェクトや地域社会調査に重点を置いた立法機関に加えて.

訪問者エリアを改善するには, この組織が、取引を完了するためにそのサービスを要求する人々と対話するスペース, Adec は、次のキュー管理テクノロジーを選択しました。 ウェーブテック, 地元のインテグレーターであるVisionaireと協力して, デザインする, Wavesphere キューおよび待機管理システムを開発および実装する, 今では拡大しました (より多くのデータを デジタルAVマガジン).

Wavetec の顧客または訪問者の流れに関するこの包括的な管理システムは、3 つの方法論の柱に基づいています。: 組織, インタラクションと測定, Adec の訪問者とサービス領域を改善する上で重要な役割を果たします.

この意味で, Wavesphere にはデュアル プリンターとセルフサービス タッチ スクリーンがあり、各人が固有の識別番号が割り当てられたチケットを受け取ることができます。, 受けたいサービスのカテゴリーを簡単に選択できる多機能ソフトウェアのおかげで. 識別番号付きチケットを取り出す場合, 訪問者は仮想の待機列に並びます.

サービスの統合と改善のため, デバイスは、訪問者エリア内の 2 つの特定の接触および対話ポイントに戦略的に配置されています。. その上, アデックを訪れる人々の流れの多様性とダイナミズムを考慮する, チケットとタッチスクリーンの両方で英語とアラビア語で情報が提供され、すべてのチャネルで明確かつ正確なコミュニケーションが可能になります。.

待ち時間中に来場者の注意を引くため, 各応接スペースには 15 台の LED スクリーンとスピーカーが設置されています, また、チケットに記載されている各来場者に割り当てられたサービス番号もアナウンスされ、各待合室のディスプレイに表示されます。.

両方のメッセージを通して (ビジュアルとオーディオ) 訪問者には、待ち時間の終了と質問に答える担当者が通知されます。. これを行うために、システムは Auto-Next コンポーネントを訪問者呼び出しアルゴリズムに統合します。, この新しいオペレーティング システムにより、継続的かつ中断のない治療の流れが保証されます。, 各人が割り当てられたサービス番号が記載されたチケットを受け取るとすぐに有効になります。.

同時に, このアルゴリズムのおかげで業務効率が大幅に向上します, Adec のスタッフは、訪問者と訪問者の間のサービス間隔におけるダウンタイムを短縮するため、.

ATMの稼働状況の監視と最適化について, Wavetec は Wavesphere Portal をインストールしました, ユーザーが更新されたコントロール パネルにアクセスできるようにするオンライン管理ツール, 歴史, パフォーマンスレポートとビジネスインテリジェンスレポート. これらのパフォーマンス指標は、Adec の管理を改善し、より良いサービスを提供するために非常に役立ちます。.