「販売時点管理は、ブランドに対する顧客ロイヤルティを構築するために、その行動方法を変える必要があります。」, ホルヘ・ミラ・デ・スカラ

DEMでの彼のスピーチの中で 2016, クリエイティブ ディレクターは、顧客を引き付けるために販売時点管理をどのように変革する必要があるかを示しました. そしてこれは、環境と対話できる新しい体験を提供することで実現されます。, すべてのチャネル間の相互接続を確立する.

店舗が再び顧客の注目を集めることが、小売市場が直面する最大の課題です。. そしてこれ, ホルヘ・ミラ氏の説明によると, のクリエイティブディレクター スカラ座, DEM 2016 それは「販売現場での行動を変える」ことで実現されます。, すべてのチャネル間の相互接続を確立する. 顧客満足度を向上させなければなりません. パーソナライゼーション, 相互接続が鍵です」.

これらの課題に対処するには、人々が環境と対話できるようにする必要があります。, 感覚的な経験をしている人. 「私たちは顧客に製品ではなくブランドを購入してもらいたいと考えています。これは体験によって実現されます。」.

ホルヘ・ミラ氏は介入の中で、例として「非店舗」を創設したグーグルの事例を挙げ、その施設の目的はそこで販売することではなく、顧客をオンラインの世界にリダイレクトし、「体験を増幅させることでユーザーを再征服する」ことだった。.

ビジュアル要素を重視したお店です。, 顧客の注意を引き、環境との対話に顧客を「誘う」動的なツール. 「彼らが Google で行ってきたことはエクスペリエンスを増幅することであり、これは Sacla のソリューションの根底にあるのと同じコンセプトです。. クライアントをもう一度恋に落ちさせようとするいくつかのツール, ブランドに対するロイヤルティを構築する」.

主催のカンファレンスが行われる部屋で キャベリン/エコノコム DEM イベントで 2016, インタラクティブ性とクロスプラットフォーム指向を提唱するさまざまな Scala ソリューションが紹介されました。.