Gocco と Telefonica は、IoT に接続されたパーソナライズされたエクスペリエンスで販売時点管理に革命をもたらします

このテクノロジーは、マドリッドにある子供/若者向け衣料品ブランドの旗艦店に導入されており、そのインフラストラクチャはデジタル ラベルで構成されています。, 10の画面で構成されています″; スマートテスター, 15インチのスクリーンで構成されています″ サービスエリアと受付エリアにあります; ソーシャルWiFi, 販売時点に設置されたアンテナを通じて提供されます; 個人アカウント; パイプ音楽とビデオウォールを使用したダイナミックなマーケティング.

ゴッコと テレフォニカ IoTと完全に連携した初の子供服/若者服のマドリード旗艦店を発表しました (モノのインターネット), スマートリテール技術ソリューションが組み込まれている場所.

パセオ デ ラ ハバナにある Gocco フラッグシップは、パーソナライズされ接続された POS エクスペリエンスに基づいた顧客関係における新しいコンセプトを導入しています。. 「新世代の店舗におけるテクノロジーの使用は、顧客にとって透明でなければならず、3 つの目的を達成する必要があります」: より楽しいショッピング体験を提供します, 顧客とブランド間のさまざまな接点から情報を提供することでプロセスを促進し、コレクションの改善に役立つ製品情報を提供します。」, フェリックス・イトゥリアガが際立っている, デ・ゴッコCEO.

設置された機器はデジタルラベルで構成されています, スマートテスター, ソーシャルWiFi, 個人アカウント, パイプ音楽とビデオウォールを使用したダイナミックなマーケティング.

デジタルラベル, スクリーンで構成されている 10 テーブル上の戦略的なポイントに配置されたインチ, 衣服に関連する情報をデジタル表示できるようにします, 価格など, 割引やプロモーション.

デジタルテスターは画面で構成されています。 15, サービスおよび受付エリアにあり、顧客または販売員が無料の試着室を選択し、試着する衣類のラベルのバーコードをスキャンします。. その上, お客様は試着室の中からスタッフにサポートを求めることができます, 別のサイズを注文するか、試着中の衣類のカラーカタログを参照してください. 試着室内からのサポートやサイズのリクエストは、店員が利用できる iPod に即座に送信されます。.

あなたにとっては, ソーシャル WiFi オファー, 販売時点に設置されているアンテナを介して, 店舗を訪れた顧客に無料の無線接続を提供し、ソーシャル ネットワークでの認知度を高めます.

Gocco ストアに導入されたこれらのスマート リテール ソリューションには、来店者数とピーク時間を把握するための人数カウンターが備わっています。, を超えるパーソナライズされたチャンネルを備えたヒロ ミュージカル サービスと併せて、 100 ブランドイメージの変革を音楽的に反映したテーマ. 加えて, 店頭ではGoccoのカタログやコレクションの動画や画像を季節に応じて提供するビデオウォールを通じたダイナミックなマーケティングを実現.

これらすべての技術的設備, マドリードのパセオ・デ・ラ・ハバナにあるGoccoフラッグシップで現在入手可能です, 今後は新規オープンや改装店舗での導入が期待される。 2017, おそらく二十歳くらい, スペインでもポルトガルでも, フランスとイタリア.

ゴッコのニーズに応えるために, Telefonica は、顧客が店内でどのように行動するかを正確に把握するために、顧客の店内移動を考慮しました。. このようにして, 技術的ソリューションが提案される一連のコンタクトポイントが特定され、顧客エクスペリエンスと満足度に直接影響を与える包括的な価値提案が作成されました。.

このテクノロジーの実装により、ビジネス インテリジェンス アクションの実行も可能になります。 (ビッグデータ) 責任者が最も正確な決定を下せるように, デザインから顧客サービスまで, 客観的かつ動的な指標に依存する, 常に匿名の集約データを使用.

「避けられない変化の一つは、, そしてテクノロジーは誰にとっても不可欠です, 実店舗の役割を、純粋に取引を行う場所から、顧客とブランドを感情的に結び付ける体験を生み出すことが重要な場所へと変革することです。. Telefonica では、理想的な技術ソリューションを定義する際に技術力と完全なアドバイスを提供することで、クライアントがビジネスのデジタル変革に直面できるよう支援します。, インストールとメンテナンスに加えて」, カルロス・マリーナ氏が指摘する, Telefonica のスマート リテール担当ディレクター.

[ユーチューブ]https://youtu.be/n4o5B1Ipgc4[/ユーチューブ]