Beabloo Wi-Fi Customer Insight analiza las interacciones online de los clientes en la tienda

Esta nueva herramienta, que incorpora componentes de Aruba, es parte de Active Customer Intelligence Suite, el paquete de soluciones de Beabloo para retail.

Según el reciente estudio Consumer Insights Survey, elaborado por PwC a más de 22.000 consumidores españoles, そして 52% preferiría consultar online la disponibilidad de los productos en otras tiendas, y a un 38% le gustaría que la tienda contara con una conexión Wi-Fi sencilla y de fácil acceso.

Anticipando esta evolución del consumidor en el sector retail, ビーブルー ha desarrollado Wi-Fi Customer Insight, una solución que analiza las interacciones de los consumidores con el mundo online mientras visitan los establecimientos.

Esta nueva herramienta permite a los responsables de este tipo de negocios mejorar su segmentación, crear experiencias online y offline más personalizadas y obtener información clave para incrementar su negocio.

La solución está integrada con componentes de Aruba para proporcionar Wi-Fi gratis y seguro a los clientes de una tienda, respetando siempre su privacidad, tales como ClearPass, un avanzado control de acceso a red, Analytics and Location Engine (ALE), el motor de localización y agregación de contexto virtual que recoge datos a través de los dispositivos conectados al Wi-Fi más cercanos o conectados a una WLAN Aruba.

Cuando el visitante de un establecimiento se conecta a la red Wi-Fi gratuita del mismo, es redirigido al portal de captación de ClearPass, donde debe iniciar sesión. その瞬間から, el responsable del establecimiento puede analizar qué redes sociales abren los clientes conectados; qué webs visitan o qué aplicaciones usan.

Los datos se presentan a través de dashboards customizables que permiten a los responsables de las tiendas entender lo que los clientes están buscando online y cambiar sus estrategias de producto basándose en esos comportamientos.

Con Wi-Fi Customer Insight también es posible mejorar la experiencia del consumidor, relacionarse con él a través de interacciones móviles, comparar datos entre diferentes establecimientos y descubrir las mejores horas para comunicar con los clientes.

Adicionalmente, esta herramienta ofrece también la posibilidad de que los responsables de este tipo de negocios colaboren o compitan con los sitios web más populares y con las aplicaciones que utilizan los clientes mientras están conectados en la tienda.

Beabloo presenta esta solución en línea con la categoría de gestión inteligente de datos de su Active Customer Intelligence Suite (ACIS), que ofrece soluciones analíticas concebidas para resolver los puntos débiles en las estrategias de negocio.