La empresa tecnológica española Icon Multimedia, con su solución Deneva, apuesta por las tiendas conectadas con su solución Lift & Learn, junto con encuestas de satisfacción basadas en la interactividad y el Big Data.

Icon multimedia Deneva Lift-Learn

La adaptación de las tiendas físicas al mundo digital es esencial para mejorar su estrategia de negocio e incrementar las ventas. En este escenario, ícone Multimedia, a través de su solución Deneva, marca el mapa de las tendencias en digital signage para 2019, con la interactividad y el Big Data como protagonistas de sus soluciones para smart retail.

En este sentido, la compañía ha mostrado recientemente, durante su participación en Philips European Roadshow 2018 en Madrid (más detalles en digitais AV), su apuesta clara para convertir las tiendas físicas en espacios conectados con una amplia y variada propuesta de videowalls, probadores inteligentes, sistemas de wayfinding y etiquetas digitales, a la que se suman sus renovadas soluciones Lift & Learn y de encuestas de satisfacción.

Icon multimedia deneva encuesta satisfaccion

Soluciones personalizadas para impulsar la fidelización

Como señalan desde Icon Multimedia, la diferenciación en las tiendas físicas se basa en saber aprovechar las soluciones tecnológicas para obtener datos sobre el comportamiento de los clientes.
Deneva, a través del análisis en tiempo real de la información capturada utilizando sus soluciones de Lift & Learn o encuestas de satisfacción, es capaz de personalizar las ofertas de acuerdo a cada consumidor cuando este interactúa con la marca. Así y gracias al Big Data, Deneva permite reinventar la experiencia de compra en los establecimientos.

Icon multimedia Deneva Lift-Learn philips roadshow2018

La incorporación de diferentes tecnologías (sensores ópticos, etiquetas de RFID y NFC, entre otras) al Lift & Learn desarrollado por Deneva permite mostrar las características y prestaciones de los artículos cada vez que un producto se levanta del lienal o expositor comercial. Además, es posible la comparación al levantar dos o más artículos.

Ahora Deneva da un paso más al incorporar un completo y renovado sistema de estadísticas, que permite conocer la interacción con los productos expuestos. Así, es más fácil lanzar promociones personalizadas y, de esta forma, incrementar tanto la satisfacción del cliente y como las ventas.

Icon multimedia Deneva Lift-Learn philips roadshow2018

Las soluciones Smart Retail de Deneva se completan con la instalación de encuestas de satisfacción en los establecimientos, integradas en todo el recorrido del usuario o customer journey. El objetivo es proporcionar a las tiendas un seguimiento de la experiencia del cliente.

A través de las encuestas de satisfacción de Deneva se obtiene información de utilidad para potenciar el crecimiento de negocio.Tanto el Lift & Learn como las encuestas de satisfacción de Deneva son dos soluciones versátiles, capaces de adaptarse a productos de diferentes sectores y soportes: videowall, tótems, pantallas de dimensiones pequeñas, etc.


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por • 13 Nov, 2018
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