Digital consultoria da PwC em Espanha apresentou um conjunto de soluções para a digitalização de lojas físicas em Espanha e melhorar a experiência do cliente, mostrada neste espaço.

Experiência de PwC centro Barcelona Sirt

Os novos serviços desenvolvidos por esta divisão de PwC que se destinam a ajudar as empresas, o que nunca seu escopo e do seu sector de actividade (distribuição, moda, turismo, automóvel, restaurante, etc.), para digitalizar seus espaços físicos e oferecer aos clientes uma experiência de difrente na loja.

A empresa propõe alcançar soluções que mescla o sensorial e digital, bem como equipar instalações com tecnologia que fornece informações mais completas sobre o comportamento dos consumidores dentro dos assentamentos.

Nesta proposta, PwC assinou um acordo com a tecnologia espanhol SIRTespecializada no campo da tecnologia de informação, para a implementação de um centro de experiência em Barcelona, uma tecnologia de espaço para criar e desenvolver a aplicação de novos desenvolvimentos Digitas no ponto de venda.

Outros exemplos muito presentes essa experiência do centro incluem o seguinte:

  • Omnicanal de identificação de acesso dos consumidores à loja, que lhe permite desenhar sua digital e atividade física em uma base contínua.
  • Sinalização digital inteligente, para mostrar o conteúdo, de acordo com o perfil de consumidor que visita a loja, para melhorar a personalização de mensagens.
  • Analíticos interiores sensores que medem os consumidores em armazenam o tráfego, bem como o deslocamento do mesmo nas diferentes áreas do estabelecimento.
  • Câmaras de reconhecimento facial, permitindo que o perfil dos consumidores em armazenamento de dados, ou por sexo, idade e níveis nem emocionais, em resposta aos estímulos que estão no estabelecimento.
  • Inteligente de espelhamento, espelhos inteligentes que permitem recursos avançados de facilitar informações sobre produtos ou imagem mostrando o produto testaram virtualmente.
  • Hologramas, que são usados em espaços com luz natural para mostrar as combinações de produto ou adicionar uma experiência sensorial adicionada à visita na loja.

O centro de experiência de Barcelona é a décima quarta que abre a empresa em todo o mundo, que já possui centros similares em Nova York, Chicago, Miami, Londres, Frankfurt, Bruxelas, Paris, Zurique, Roma, Dubai, Hong Kong Melburne e Sydney.

Como Jaume Clotet, sócio responsável pela consultoria de digital na PwC, diz "a loja física continuará a exercer um papel fundamental no processo de compra, mas deve evoluir para um modelo de experiência real omnicanal".


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por • 14 Dec, 2018
• Seção: Os estudos de caso, Assinatura digital, Exibição, distribuição de sinais, negócio, dinâmica Publicidade, Realidade aumentada, segurança