智能零售店的必要演变

销售点的新显示和互通技术正在改变零售业以及消费者在店内的关系和体验。, 正如何塞·曼努埃尔·维加斯 (José Manuel Vegas) 的这篇文章所分析的, 数字标牌项目经理和临时股东大会.

零售领域进行的单向沟通, 到目前为止，客户只收到了为所有类型的受众设计的一般影响, 正在让位于基于每个客户的品味并在正确的时间和地点进行的个性化信息, 从橱窗展示到做出购买决定的那一刻.

为了与我们的客户进行有效的沟通, 根据您的喜好, 有必要收集有关他们的数据, 为了更好地了解他们. 此时通信变为双向，来自客户的所有数据都具有价值。. 在此背景下, 智能手机成为集成到我们的数字标牌网络中的另一个终端。, 发布和接收非常有用的信息以与公众互动.

在21世纪, 销售点的沟通更加有效, 数字标牌具有吸引力且有利可图, 不仅能够沟通，还能与客户建立情感纽带，并提供独特和个性化的体验.

这种沟通必须是智能的, 这样当一个人进入品牌机构时, 系统能够知道您是否是忠实买家并以独特的方式对待您. 如今的客户不再区分不同的销售渠道，并希望品牌始终给予他们相同的响应和相同的沟通语气。.

紧跟网络营销趋势, 所有用户和买家的行为都是可衡量的, 在我们实体店的线下世界中，还可以预测客户行为并了解他们的偏好, 分析您的访问频率指标, 您在商店的平均停留时间, 您最感兴趣的商店区域, 您在屏幕上查看通讯和促销信息所花费的时间, ETC.

数字标牌将销售点的沟通转变为一个共同的互动空间，将品牌与其受众联系起来，以便每个客户都能在正确的时间收到准确的信息。. 并与测量系统集成, 企业可以更好地了解客户的行为，以实现更长时间的停留。, 平均票价增加, 激发更多交叉销售, ETC…

机构与客户之间有多种对讲系统和技术，可以独立使用，也可以, 集成到数字标牌平台中进行统一管理，并能够在监视器上实时为每个客户端提供个性化内容:

受众测量: 对监测员发布的活动中获得的影响数量进行精确测量, 不仅测量每个观察者的观看时间, 但要区分年龄范围和性别, 这样如果它检测到看屏幕的人是一位年轻女性, 将广播的内容将特定于该类型的客户.

物联网 (物联网): 该技术已集成到数字标牌平台中，其发展, 例如, 将从显示器中选择的产品与屏幕上显示的内容相关联.

触摸屏交互系统 (轻松订购): 它用于方便从数字图腾或触摸显示器进行购买或订购，而无需员工的帮助. 这为企业和用户节省了大量时间。, 消除商店结账时的等待时间.

信标集成: 已经有包含信标的监视器 (低能耗蓝牙信标), 以便系统通过向用户发送信息来与用户的智能手机进行通信, 从服务器, 根据您在酒店内的位置实时发送消息. 正确使用信标技术将增加客户在销售点花费的时间。.

无线追踪: 为企业所有者提供许多非常有价值的指标, 进入商店的人数与经过商店的人数的百分比; 如果是第一次来店的人或者是老顾客; 如果您在去过同一连锁店中的另一家店之后进入一家店 (反弹) ……

光ID: 这是松下开发的一个巧妙的系统, 监视器能够将可读信息发送到用户的移动设备, 透过闪烁的光波, 以人眼无法看见的速度. 该系统需要一个特殊的移动应用程序来即时共享内容. 扩展用户在屏幕上看到的有关产品或服务的信息非常有用。.

近场通信: 近场通信, 其英文含义, 或近场通信, e一种用于在设备之间交换数据的无线射频技术, 它越来越多地被纳入视听支持，例如户外广告图腾. 用户, 让您的手机更近, 您可以在自己的终端上访问不同的内容.

还有许多其他通信和客户知识技术可以建立更有效的关系，并且可以集成到数字标牌系统中。, 像 增强现实 (增强现实) 创造情感体验; 与社交网络连接，以便用户可以与某些品牌分享他们的品味或体验; 智能队列管理，组织单行分布到不同的收银台，使顾客通过具有特定信息的路线, 除其他外.

销售点的数字通信开始成为现实，将商店转变为智能商店, 显着改善和丰富客户的购买体验，实现直到最近还无法想象的全面双向沟通.

何塞·曼努埃尔·维加斯

数字标牌项目经理 en 临时股东大会