普拉多博物馆与 Telefónica 合作实现客户服务管理现代化

作为“Prado Puerta Digital”计划的一部分, 西班牙电信 正在帮助 普拉多博物馆 优化客户服务并扩展访客的知识以丰富决策.

西班牙电信 参与了一个项目，使游客服务计划的管理现代化 普拉多国家博物馆. 这个改变, 这涉及将技术融入您的流程中, 将使人力和物力资源盈利, 改善公众访问和数据收集, 旨在扩大参观者的知识以丰富决策.

该工具将不断发展以保证自主性, 直接, 获取数据和满足机构需求的敏捷性和严谨性.

献给米格尔·法洛米尔, 普拉多国家博物馆馆长, “西班牙电信的角色, 作为访客援助计划的捐助者, 是普拉多数字化转型过程中的基础. 数码门 “这代表着质和量方面向前迈出了非常重要的一步。”.

这是该项目的一部分 普拉多数码门
并允许游客获得当天的门票, 以简单且直接的方式, 通过互联网无需额外费用. 您将获得与访问相关的所有信息, 您可以在手机上查看访问的服务和条件，并且可以轻松快速地更改访问日期和时间, 收购后.

参观者将访问国家普拉多博物馆提供的所有产品和服务的统一销售系统 (条目, 活动…) 您可以在不到两分钟的时间内通过手机立即自我管理您的购买，并通过在设备本身上生成二维码直接访问.

专业公众及团体参观, 他们将通过互联网从特定的客户区域进行交易.

普拉多博物馆, 超过 20 门票销售收入 百万欧元, 将能够实施一系列规划机制来预测公众每天的需求, 从与美术馆的第一次数字接触开始，就为游客提供最佳体验.

“我认为普拉多博物馆这个项目的最大区别在于 Telefónica 开发了一个适合其需求的集成系统。, 满足您的所有需求以及像这样的机构所具有的复杂性. 除了, 它是模块化的, y, 所以, “它准备根据博物馆的需求进行扩展或修改”, 阿德里安·加西亚·内瓦多评论, 西班牙电信公司董事.