福特利用 TeamViewer Frontline 加快车辆维修速度

技术援助中心 福特 使用“See What I See”增强现实技术 团队查看器 一线将维修专家与经销商机械师联系起来，促进更准确的故障诊断.

福特汽车公司 您正在使用增强现实解决方案 TeamViewer 前线 为其全球经销商网络中的汽车技术人员提供更好、更大的支持，并加快客户车辆的维修速度.

提供这项新服务的负责人是技术支持中心 (TAC) 福特, 一个致力于解决诊断问题并为所有负责诊断和维修客户车辆的福特和林肯经销商技术人员提供支持的团队.

经销商技术人员将能够联系 TAC 专家, 通过门户网站甚至电话. 感谢新计划'看看我所看到的’, 这些可以通过智能眼镜使用 TeamViewer Frontline 增强现实技术远程访问。 实穿. 这边走, 他们将能够分享, 实时, 维修技术人员所看到的. 除其他功能外, 屏幕注释和附加文档可以直接添加到维修技术人员的视线中, 以及缩放, 共享您的屏幕, 记录会话并, 甚至, 远程打开手电筒.

“我的团队负责诊断一些最复杂、最复杂的车辆问题。. 经常, 我听到我的团队这么说, 如果您能看到那位技术人员在说什么, 或者你在做什么, 或者您如何完成测试, 然后他们可以更精确地解决问题. 一张图胜过一千个字, 但有时这还不够，我们需要一种方式来实时、直接地看到一些东西. “这个功能才是真正让整个程序得以运行的原因。”, 布莱恩·詹金斯确认, TAC 动力总成运营经理.

“看见”计划 我所看到的福特的一项附加支持技术已经被超过 400 美国经销商, 墨西哥, 南非, 泰国, 澳大利亚, 新西兰和英国. 眼下, 福特正在其整个网络中推广该新计划 3.100 美国经销商, 得到了非常积极的回应.

“我们从经销商那里收到的反馈非常令人满意。. 从经销商技术人员的角度来看, 您所要做的就是打开智能眼镜并接听来电, 之后，就好像我的专家在您身后监视以帮助解决问题”, 詹金斯总结道.