增强现实如何重新定义购物体验

在本文中, 尼古拉斯·佐梅尔卡斯, 高级消费电子分析师, 探讨增强现实如何通过改善消费者互动来改变零售格局.

这 增强现实 (RA) 已经不再是什么新鲜事了. 这是一股正在改变消费者发现方式的战略力量, 评估和购买产品. 连接 数字和实体零售 以推动互动的方式, 转化率和忠诚度.

当时被视为未来派配饰, 增强现实现已成为一种实用工具，可以改变消费者与品牌和产品互动的方式. 通过允许虚拟测试, 3D可视化 y 沉浸式体验 产品的, AR缩短了意向与购买之间的距离.

无论是想象客厅沙发的外观还是预测太阳镜的外观, AR 帮助客户做出更安全、更明智的决策. 当存在很多不确定性时，这一点尤其有价值, 例如未知品牌或高端产品. 在这些情况下, 增强现实可以减少疑虑, 突出产品的价值并鼓励消费者选择, 否则, 会避免.

增强现实最可衡量的影响之一在于它能够降低退货率和, 同时, 提高转化率. 让消费者更好地了解合身度, 产品的风格和功能提高购买满意度. 当买家从一开始就可以探索产品如何满足他们的需求, 他们更有可能完成购买并且不太可能退货.

对于零售商, 这转化为切实的利益。: 退款减少, 降低物流成本，增强客户信心.

从被动导航到有意交互

AR不仅提高产品评价, 但也改变了 来自营销未成年人 变成更具互动性的东西. 品牌利用增强现实来提供 游戏化体验 在提供信息的同时提供娱乐. 这些体验包括虚拟搜索和扫描赢奖促销, 甚至是解锁产品功能或独家折扣的小游戏.

这种类型的互动会产生情感联系, 延长互动时间并有助于将偶然的兴趣转化为 品牌忠诚度. 融合叙事和实用性的能力使增强现实比传统广告格式具有巨大优势.

这项技术也发挥着基础性作用 线上线下购物体验的统一. 不确定性仍然是许多购买的障碍, 尤其是在家具等类别中, 时尚与奢华. 增强现实弥合分歧. 买家可以在商店中发现产品, 通过增强现实在家中更详细地探索它，并充满信心地完成您的在线购买.

这种无缝的多渠道体验支持了整体趋势 混合零售, 物理和数字之间的界限变得越来越无关紧要.

品牌如何利用 AR

主要品牌已经在利用增强现实来提高知名度, 产品的故事性和吸引力.

亚马逊一直是增强现实领域的先驱 (RA) 用你的工具 房间景观, 允许消费者放置产品, 像家具, 购买前在您自己的空间中.

同样地, Asos已推出该功能 查看我的健康状况, 允许顾客在虚拟环境中试穿衣服并决定是否合身. 除了, Balenciaga 继续在增强现实的前沿进行实验 (XR). 在 2023, la marca lanzó un minijuego que promueve la biodiversidad y la agricultura regenerativa, 展示增强现实如何将奢侈品牌形象与有目的的信息结合起来.

Gucci 等奢侈品领导者, 香奈儿 (Chanel) 和巴宝莉 (Burberry) 也正在采用增强现实技术，以减少购物犹豫并吸引更广泛、更年轻的在线受众。.

AR 在零售业的未来

随着增强现实技术变得更加容易获得并且其创造潜力不断扩大, 支持其通过的论据变得更加有力. 如今使用该技术的零售商不仅可以优化转化, 还可以强化品牌认知度, 建立信任并确保您的客户体验面向未来.

在竞争激烈且快速发展的零售环境中, 增强现实提供的不仅仅是创新. 提供战略差异化. 现在拥抱它的品牌将能够更好地引领商业的下一次发展, 经验在哪里, 互动和便利将定义购物体验.

尼古拉斯·佐梅尔卡斯

高级消费电子分析师 (未来源咨询)