Una asistente virtual agiliza los controles de seguridad en el aeropuerto de Melilla

Esta es la segunda implementación que realiza Aena, tras la del aeropuerto de Mallorca. Este holograma de mujer está ubicado en el acceso de los filtros y emite diferentes mensajes e instrucciones para pasar el control de seguridad, como puede ser la normativa del transporte de líquidos en el equipaje de mano y el proceder del viajero.

Aena ha estrenado en el aeropuerto de Melilla un asistente virtual para facilitar información a los viajeros en los filtros de seguridad situados en la zona de salidas.

Este sistema tiene como objetivo agilizar el proceso de seguridad y mejorar la experiencia del usuario, proporcionándole información detallada desde el primer momento para que, al llegar al control, todos sus enseres estén listos para la inspección.

Se trata de un holograma de una mujer, ubicada justo en el acceso de los filtros, que emite diferentes mensajes e instrucciones para pasar el control de seguridad, como puede ser la normativa del transporte de líquidos en el equipaje de mano y el proceder del viajero.

Mediante un sistema de señalización digital ajustable, la plataforma multimedia facilita a los viajeros la recepción de los mensajes de seguridad en castellano, inglés y francés, justo antes de su paso por el filtro de seguridad.

Este es el segundo aeropuerto que es dotado de esta tecnología. A finales de 2015, Aena instalaba en el de Palma de Mallorca, en cada uno de sus filtros de seguridad (Norte y Sur) para informar a los pasajeros sobre los pasos que debe seguir antes de acceder al control de seguridad.

El equipo instalado en este último es un modelo Virtual Assistant Ultra de Tensator y se encuentran ubicados antes de llegar a las puertas automáticas lectoras de las tarjetas de embarque, de manera que el pasajero puede recibir indicaciones de cómo debe prepararse para pasar los filtros de seguridad, desde ese mismo instante. Los mensajes son emitidos en cuatro idiomas distintos: español, catalán, inglés y alemán.

El Tensator Virtual Assistant Ultra cuenta con sensor de proximidad, por lo que si no detecta personas en movimiento acercándose deja de reproducir los mensajes, activándose automáticamente de nuevo con la llegada de usuarios.