Banco Santander instala en su sede central de Chile un videowall de Wavetec

Un videowall, integrado por 16 pantallas de alta definición de Wavetec, permite optimizar la gestión de las transacciones que el Banco Santander de Chile realiza en las sucursales que tiene en el país.

Presente en Chile desde 1978 y con una instalación de 250 sucursales, el Banco Santander buscaba una solución para sus oficinas centrales en el país que le permitiera monitorizar, de forma flexible y dinámica, las transacciones que se realizan a diario en todas las localizaciones de la entidad financiera.

La monitorización, como proceso sistemático que permite recopilar, analizar y utilizar información para hacer un seguimiento del amplio espectro de transacciones que pueda tener una organización, es fundamental para la consecución de objetivos corporativos, así como para guiar las decisiones de gestión del servicio prestado.

El Banco Santander de Chile identificó la necesidad de innovar y optimizar su sala de monitoreo con la instalación de un videowall que le permitiera visualizar de manera holística e integral el flujo de actividad de la entidad en todo el país. Tras realizar un diagnóstico en la sede central del Banco, Wavetec desarrolló un videowall integrado por 16 monitores profesionales de alta definición preparados para funcionar 24×7, conectado a un procesador que conecta 32 entradas de video a la vez.

Gracias esta solución de visualización es posible hacer un monitoreo dinámico y proactivo orientado a la toma de decisiones y a la optimización del servicio prestado. Además, permite la priorización y enfoque de cierta información, dependiendo del día o del mes e intercalando el orden de los monitores y/o su agrupamiento.

Algunas variables que se pueden proyectar en el videowall son el estado de pagos y transferencias, nóminas, estado de servidores a los largo de chile, ATM o errores de sistemas, entre otros.

Antes de instalar este sistema el banco contaba con un sistema de monitoreo rígido y obsoleto, que en reiteradas ocasiones resultaba ser un factor limitante para monitorear lo que realmente se quería, es por esto que se decidió dar un paso más allá y apostar por la solución de videowall de Wavetec que permite llevar a cabo un monitoreo más enfocado, flexible y adaptable a las demandas específicas e insurgentes, dándole prioridad a la demanda real.