TeamViewer integrates with EloView to provide connectivity and remote control of the digital network

La integración de conectividad remota segura en la plataforma SaaS del fabricante AV facilita la gestión a distancia de los dispositivos de señalización digital, puntos de venta y autoservicio desatendidos.

El especialista en soluciones de conectividad remota segura TeamViewer ha presentado una nueva integración con Elo, proveedor de soluciones AV interactivas; en concreto con su plataforma EloView SaaS, que permite a los usuarios controlar de forma remota y fácilmente los dispositivos de señalización digital, puntos de venta y autoservicio basados en la tecnología de este fabricante.

In addition, TeamViewer añade potencia en la resolución de problemas de los dispositivos uno a uno a las capacidades de gestión de contenidos y sistemas de EloView para miles de dispositivos, de manera que sus clientes pueden desplegar y gestionar en remoto de forma segura toda su red de dispositivos Elo alimentados por Android, para uno o miles de dispositivos a la vez.

Desde el despliegue de contenidos y la gestión de configuraciones hasta el mantenimiento del sistema operativo, el personal técnico puede aprovechar EloView para aumentar el tiempo de actividad y la seguridad.

With this integration, TeamViewer añade la capacidad de solucionar problemas de forma remota en los dispositivos Elo, incluyendo la posibilidad de realizar cambios durante una sesión en directo a nivel de dispositivo (todo ello sin salir de la plataforma EloView), lo que aporta a los técnicos visibilidad de cualquier incidencia en un dispositivo específico y arreglarlo en remoto.

Otra de sus ventajas es que TeamViewer también proporciona un chat (para los dispositivos atendidos), diagnósticos de dispositivos y gestión de los ajustes de WiFi.

Frank Lung, senior product manager de Elo, ha señalado que “la pandemia ha resaltado lo necesario y crítico que es tener acceso a dispositivos remotos para proteger a las personas y limitar la exposición de las interacciones. Para nuestros clientes, que buscan reabrir de manera rápida y segura, la integración con TeamViewer agrega un poderoso mecanismo de soporte y asistencia”.

Los beneficios de esta integración para los clientes de TeamViewer incluyen una fácil configuración y activación de la función de control remoto en dispositivos con registro Elo; acceso de control remoto a cualquier dispositivo Elo (registrado con un clic directamente desde EloView), así como la solución de problemas técnicos a distancia, reduciendo la necesidad de técnicos in situ.

Como subraya Constantin Falcoianu, director empresarial de TeamViewer, “Elo es un importante socio de integración y esta alianza nos permitirá ofrecer soluciones interactivas en tiendas, restaurants, museos y otros lugares de gran afluencia de público. Los clientes podrán iniciar la integración fácilmente y comenzar a disfrutar de los beneficios de acceder y controlar a distancia todos los dispositivos, en cualquier lugar”.

With this integration, la capacidad de gestión remota en EloView actúa como un catalizador para abrir una sesión de TeamViewer -no se requiere la aprobación de un técnico in situ- agilizando el proceso, ahorrando tiempo y disminuyendo la necesidad de apoyo local.

Para habilitarlo, los clientes se conectan a TeamViewer desde el portal de EloView y seleccionan los grupos de dispositivos a los que desean acceder de forma remota. EloView desplegará e iniciará automáticamente el agente de TeamViewer en los dispositivos de destino y aparecerá la opción de control remoto en la página de configuración de dispositivos de esta compañía.

Other articles on Elo Touch Solutions, Elo TouchSystems, TeamViewer