Easynet offre une collaboration mondiale sans frontières à la chaîne hôtelière Meliá

La société Easynet Global Services, spécialiste des solutions de réseaux gérés, services d'hébergement et d'intégration à valeur ajoutée, a fourni un service géré de vidéoconférence et de téléprésence au siège social de la chaîne hôtelière Meliá Hotels International à Madrid, Palma de Majorque, Orlando, Miami et Shanghai pour optimiser vos communications internes et gérer les réunions avec un grand confort.

Le secteur hôtelier, comme tant d'autres secteurs, a dû se réinventer pour faire face à la situation économique actuelle. Cherchant à optimiser l'efficacité de ses processus d'entreprise en améliorant la communication entre ses sièges sociaux tout en réduisant les coûts de déplacement, La chaîne Meliá Hotels International a décidé de mettre en place un système de visioconférence géré au niveau international, et pour cela il a choisi Services mondiaux Easynet. D'autres facteurs déterminants ont été le faible investissement initial requis et la possibilité de pouvoir offrir le service à d'autres entreprises et clients., profitant de son expansion géographique internationale.

À l'heure actuelle, Une première phase a été réalisée au cours de laquelle tous les sièges sociaux ont été dotés d'une visioconférence gérée.: 2 en Espagne (Madrid et Palma de Majorque), 2 aux États-Unis. (Orlando et Miami), oui 1 en Chine (Shanghai). La prochaine phase consistera à évaluer la mise en œuvre de ces solutions auprès des hôtels afin de commencer à les proposer à leurs clients..

Les avantages

L'avantage immédiat de la mise en œuvre de la vidéoconférence a été une économie sur les frais de déplacement pour les réunions en personne., notamment sous forme de temps des cadres. Christian Palomino, Directeur des réseaux chez Meliá Hotels International, a commenté que « en prenant uniquement en compte les frais de billets et d'hébergement du personnel qui assiste aux réunions, double et même triple dans certains cas le coût du service de visioconférence ».

En plus, Pour Meliá Hotels International, cela s'est traduit par une amélioration de la communication et une plus grande fluidité dans le travail des équipes géographiquement transversales.. Tout groupe de travail réparti entre les États-Unis et l'Espagne ou entre les États-Unis et l'Asie peut avoir des réunions plus fréquentes et aussi productives que s'ils se déroulaient presque en personne.. « La sensation d'avoir une réunion en visioconférence est très bonne, C'est presque comme avoir une réunion en personne. », Palomino a déclaré.

L'avenir

Dans le cadre de la stratégie d'expansion du groupe, Meliá Hotels International prévoit d'ouvrir un nouveau siège social dans d'autres pays avec le service de vidéoconférence géré associé, Easynet Global Services continuera donc à jouer un rôle important au sein de l'entreprise.. Une deuxième phase est à l'étude dans laquelle il est prévu de fournir un service de vidéoconférence aux hôtels des principales capitales..

Le service de visioconférence proposé par Easynet est approuvé et pris en charge par le VNOC (Centre d'opérations des réseaux vidéo). Pour Christian Palomino, L'accord avec le VNOC a toujours été impeccable, puisqu'il y a un agent spécialement pour eux. D'autre part, et en tenant compte des besoins de Meliá Hotels International, Easynet a créé le modèle « Pay as you go », ce qui s'intègre parfaitement dans le cas des hôtels, car selon Palomino lui-même « il est très important pour nous de pouvoir associer le prix au service que nous proposons ».

Le client

Melia Hotels International, qui fait partie des 20 premières sociétés hôtelières internationales, présente un équilibre dans son portefeuille entre hôtels urbains et hôtels de vacances qui lui confère une plus grande force concurrentielle face à d'éventuelles crises dans les différents segments de la demande. « Easynet est très à l'écoute du client et cherche les moyens de s'adapter à ses besoins, en étant très sincère sur ce qu'elle peut et ne peut pas offrir.. Le fait d'avoir cette relation de confiance, c’est crucial”, a ajouté le directeur des Réseaux de la chaîne.

Pour ta part, Javier Morgado, Responsable Pays d'Easynet Espagne, a déclaré: « Il s'agit d'un projet très important pour Easynet, qui a commencé à prendre forme il y a trois ans et dont les premières expériences sont très satisfaisantes pour Meliá Hotels International. Chez Easynet nous avons parfaitement compris vos besoins et nous continuerons à travailler ensemble pour continuer à nous adapter à la stratégie d’expansion du groupe hôtelier”.