Cisco étend son offre de collaboration cloud et de services de téléprésence pour les entreprises

Cisco a ajouté des améliorations à ses solutions de collaboration pour les environnements de cloud public, privé et hybride, y compris la téléprésence, conférences Web, communications unifiées et centres de contact.

Cisco étend la portée du HCS (Solution de collaboration hébergée) extension de la plateforme et ajout d'applications. L'offre HCS comprend de nouvelles fonctionnalités couvrant Cisco TelePresence, Collaboration client (centre de contact), communications unifiées et mobilité, développements avec lesquels les partenaires de solutions - y compris les prestataires de services, intégrateurs de systèmes, grossistes et distributeurs- peut offrir aux clients finaux une expérience de collaboration unifiée robuste dans le cadre d'un modèle « en tant que service » basé sur le cloud.

Alors que Cisco a continué à développer HCS, une variété de prestataires et de partenaires, y compris Damovo, e-Fidélité (une entreprise TeleTech), Orange Services Entreprises, Communications NTT, Telefónica et Vodafone combinent leurs capacités avec HCS pour proposer des offres différenciées à leurs clients. En plus, nouveaux clients professionnels, dont Groupe D+M, Devoteam et Nokia Siemens Networks adoptent la collaboration basée sur le cloud avec des partenaires HCS certifiés pour faire évoluer et simplifier plus rapidement la communication au sein de leurs organisations.. Avec HCS, Les clients peuvent déployer rapidement des offres de collaboration hébergées avec des investissements en capital minimes. Les partenaires peuvent accélérer leur capacité à déployer des offres de collaboration hébergées avec HCS Partner Enablement Services. Les nouvelles technologies, disponible dans le monde entier au cours du dernier trimestre de l’année civile 2012 inclure:

Capacités de téléprésence dans HCS

En téléprésence, HCS permet aux partenaires d'offrir à leurs clients une option de service « pont statique »’ (« pont statique »), également connu sous le nom de « conférence de rendez-vous », leur permettant de mener des réunions de téléprésence à tout moment, au lieu d'avoir à réserver pour la réunion. Cette fonctionnalité simplifie encore l’extension de la collaboration vidéo à l’ensemble de l’écosystème client HCS..

Grâce à l'intégration de Cisco TelePresence Exchange (CTX) avec HCS, les partenaires peuvent gérer plus efficacement l'infrastructure nécessaire pour permettre la téléprésence et la vidéoconférence, tout en tirant parti de l'infrastructure de leur base de clients. Cela évite aux partenaires d’avoir à investir dans une infrastructure distincte pour chaque client.. En plus, L'intégration avec CTX offre également aux clients finaux la possibilité de se connecter à plusieurs emplacements à la fois, y compris la connexion avec des prestataires externes. Via le modèle hôte, Les utilisateurs achètent ou louent simplement les terminaux tandis que le partenaire fournit la technologie back-end.