Tesco teste des miroirs magiques et des mannequins numériques pour attirer les acheteurs

La chaîne de magasins libre-service Tesco poursuit son engagement à tirer parti des nouvelles technologies disponibles à l'ère numérique et teste actuellement différents dispositifs d'affichage dynamique dans trois de ses magasins au Royaume-Uni pour offrir aux consommateurs une expérience d'achat multicanal..

Tesco teste une sélection de technologies interactives, dont un miroir “magique” réalité augmentée et mannequin numérique- dans trois de ses magasins au Royaume-Uni, dans le but de créer une expérience d'achat multicanal pour les clients de sa ligne de vêtements F&F. La chaîne de supermarchés a lancé ce projet pilote de vente au détail numérique dans ses magasins de Coventry, Woolwich et Broadstairs, en collaboration avec Cisco. Les trois établissements sont équipés d'une unité d'affichage numérique qui fait la promotion des lignes de vêtements disponibles dans le catalogue F. & F, et un kiosque à écran tactile en libre-service que les clients peuvent utiliser pour parcourir et effectuer des achats par puce et code PIN.

Le kiosque, développé par l'entreprise Interface Retec, permet aux clients de parcourir non seulement les lignes de vêtements disponibles dans le magasin, mais aussi pour les collections disponibles dans la boutique en ligne. Vous pouvez commander les vêtements pour les retirer en magasin ou les livrer à domicile., trouver des produits dont la taille n'est pas disponible en magasin, et utiliser des lecteurs de codes-barres pour la classification des produits, avis et accessoires suggérés. L'objectif est d'améliorer l'expérience d'achat des clients de Tesco et de fournir des informations au personnel de Tesco sur la manière dont les clients interagissent avec les produits..

Site de Thakrar, responsable des opérations de développement en ligne pour la section vêtements de Tesco, a assuré: “Nous avons commencé à comprendre maintenant, en regardant les données de ventes, que les accessoires sont très gros en termes d'appétit pour notre kiosque. Cela répond aux questions sur l'entreprise, indiquant que nous devrions avoir plus d'accessoires en stock. Un mécanisme bidirectionnel pour les commentaires des clients est proposé: nous aimons ça, nous sommes intéressés à avoir cela.”

'Miroir magique’

Avec le kiosque et le dispositif d'affichage numérique, le magasin Woolwich dispose également d'un miroir Kids StyleMe, un miroir créé par la firme C En magasin qui utilise la réalité augmentée pour superposer l'image du client avec des images des vêtements qu'il sélectionne à l'aide d'une interface gestuelle. Utilisez une caméra PrimeSense pour capturer des images et des gestes, et un moteur d'intelligence artificielle combine l'analyse d'images, logiciel de reconnaissance et capacités de réalité augmentée. Le miroir est conçu pour encourager la promotion de la ligne de vêtements et permettre aux enfants de « les essayer »’ vêtements virtuellement.

“Le cœur de l’expérience de vente au détail restera tel quel, mais nous essayons d'améliorer l'expérience. C'est désormais une façon alternative de rechercher quelque chose qui vous convient et de vous inspirer de ce que nous avons à offrir.”, ajouté Thakrar.

Mannequin virtuel

Pour ta part, dans le magasin Broadstairs, la section F&F est sur une mezzanine, Tesco utilise donc un mannequin virtuel pour attirer les clients dans les escaliers. Le mannequin est créé à l'aide d'une combinaison de projections basées sur des hologrammes et d'audio., pour donner l'impression que vous parlez à des clients.

La combinaison des technologies “inspirant”, comme le miroir et le mannequin, et ceux qui encouragent l'attention du client, comme le kiosque, permet à Tesco “apportez la richesse de votre proposition en ligne au magasin physique”, conclut Thakrar.