Neo Advertising et Carrefour étendent la solution automatisée Single Line à l'ensemble du réseau de centres

Ce spécialiste et la direction des systèmes d'information de cette chaîne de distribution ont développé un système évolutif et abordable qui optimise les files d'attente en caisse., expérience client et productivité des employés.

Dans le cadre du projet de digitalisation du point de vente, Néo Publicité et la direction des systèmes d'information de Carrefour ont intégré l'application Single Row, une solution automatisée, évolutif et économique qui améliore les files d'attente aux caisses dans tout le réseau de centres de cette chaîne de distribution en Espagne.

Cette solution, qui, comme le souligne Neo Advertising, « est un pionnier sur le marché espagnol dans la gestion efficace et automatisée des files d’attente aux caisses des centres Carrefour »., est basé sur la technologie Cisco-Appspace, avec un développement ponctuel réalisé par ce spécialiste, tandis que l'intégration avec le logiciel de caisse de l'enseigne a été confiée à la direction des systèmes d'information de Carrefour..

Le point fort de la solution Single Row est que, en cours d'automatisation avec les cartons, ne dépend pas de l'activation manuelle du changement d'équipe par l'employé de Carrefour. Par le biais d'un message à l'écran et audio, L'utilisateur est informé du numéro de caisse gratuite et du nom du collaborateur qui s'occupera de ladite caisse., ce qui améliore les temps d'attente moyens, la perception de l'attente du client et son expérience d'achat globale.

La file d'attente unique est désormais opérationnelle dans une quarantaine de centres Carrefour, les hypermarchés et les supermarchés, et grâce aux bons résultats obtenus, il sera étendu à 239 plus de points de vente au prochain trimestre.

Carrefour et Neo Advertising continuent d'étendre le projet de digitalisation du point de vente (plus de détails à ce sujet dans Magazine audiovisuel numérique) pour atteindre le 102 centres installés à la fin de cette année 2016, « s’imposer comme l’espace de référence dans le secteur des technologies de vente au détail », les responsables soulignent.