Les écrans Elo aident à lancer Fitting Room: une fusion de magasin physique et numérique

L'initiative a été lancée par les sociétés suédoises Touchtech et Versiteit pour montrer, dans un cadre réel, les bénéfices apportés par la combinaison des ventes en magasin physique et en ligne. Pour son exécution, des kiosques interactifs configurés avec des écrans tactiles Elo ont été utilisés..

Alors que les marques et les détaillants reconnaissent la nécessité de créer un environnement combinant commerce numérique et physique, Les fournisseurs de technologies possédant une expertise dans les deux domaines créent certains des concepts de vente au détail les plus innovants.

L'un de ces nouveaux concepts est The Fitting Room. Lancé par deux sociétés suédoises de technologie de vente au détail, autorisé une marque de vêtements (Appelé) et un autre de chaussures (Steve sournois), Améliorez les ventes et réduisez les coûts en combinant les avantages de la vente en magasin physique et en ligne.

L'initiative a été lancée par Deniz Chaban, co-fondateur et PDG de Technologie tactile, et Johan Lind, PDG ya- et cofinanceur de la Verbanité. Le lieu où réaliser « l'expérience » était le centre commercial Nordstan à Göteborg et elle a été réalisée dans un espace de 63 mètres carrés. Dans le magasin choisi, les clients étaient autorisés à rechercher des produits sur des bornes interactives, essayer des chaussures et des vêtements, et passer des commandes, puis recevez-les à la maison.

L'initiative a permis à l'entreprise d'augmenter ses ventes et de réduire le besoin d'avoir un stock important en magasin..

En combinant les avantages d'une boutique physique et d'une boutique en ligne, Chaban et Lind ont vu que le premier offre la possibilité de toucher et d'essayer les produits, ainsi qu'un bon service client; tandis que l'environnement Internet permet d'obtenir des informations plus larges sur un plus grand nombre de produits..

Ils ont conçu l'espace pour permettre aux clients de toucher et d'essayer les produits, tout en leur permettant d'accéder à la profondeur de sélection et aux informations qu'ils trouvent généralement sur un site de commerce électronique.

Afin que les clients puissent avoir accès à ces informations, des kiosques interactifs configurés avec des écrans tactiles ont été installés. Lien tactile et équipé d'un lecteur RFID pour scanner les étiquettes des produits.

En outre, Une table avec écran tactile a également été installée au centre de la salle afin que les clients puissent naviguer sur le web.. « Ce support constitue un excellent outil de vente pour informer sur le produit. Vous ne vous contentez pas de faire défiler des images comme sur un site Web. », a expliqué Lind.

Ce système a permis au personnel d'être davantage axé sur le client. « J'ai toujours pensé que si l'on pouvait libérer les vendeurs du point de vente pour aider les clients, les ventes augmenteraient. Ils n'avaient pas besoin de compter l'argent ou de sortir de nouveaux produits.. "Ils pourraient passer tout leur temps avec le client.", commentaires Chaban.

En plus, Il n’était pas non plus nécessaire que l’inventaire soit excessif.. Chaque modèle de chaussure était disponible dans toutes les tailles, mais pas dans toutes les couleurs et la même chose s'est produite avec les vêtements. Il y avait différentes tailles à essayer mais toutes les couleurs ne sont pas disponibles.

« On n'achète pas à l'avance. Ce qui voulait dire que, essentiellement, nous n'avons jamais été épuisés. C'était comme si l'achat avait été effectué auprès d'une entreprise de commerce électronique, mais depuis le magasin physique via l'un des quatre écrans tactiles Elo., » ajoute Chaban..

Pour Lind, Les résultats de « l’expérience » ont été un succès. « Les rendements étaient inférieurs à 1% car ils ont testé le produit avant de l'acheter. Les ventes en ligne ont augmenté de 43% le couple Sneaky Steve, tandis que pour Wacay, l'augmentation a été légèrement inférieure. Et les ventes au mètre carré étaient supérieures à celles des autres détaillants qui vendent les deux marques..