Avaya ajoute l'IA et des fonctionnalités de réunion avancées à sa plateforme Spaces

Afin d'offrir un système de communication unifié et intégré, Avaya a ajouté de nouvelles capacités grâce à la technologie d'intelligence artificielle à sa plateforme Spaces pour répondre aux besoins de travail hybride.

Pour affronter l’ère du travail en personne et en ligne depuis n’importe où, la plateforme de collaboration de workflow Espaces Avaya Il dispose désormais de nouvelles capacités et fonctions dans le but de « construire un système de communication unifié et intégré »..

Entre autres nouvelles, Cette solution Avaya est améliorée avec intelligence artificielle (IA) offrir aux utilisateurs des appels vocaux et vidéo plus intégrés et plus simples.

Les fonctionnalités d'Avaya Spaces incluent des appels améliorés, conçu pour faciliter le contact de tous, à l'intérieur ou à l'extérieur de l'organisation, via une voix ou une vidéo de haute qualité, afin que les utilisateurs puissent rechercher et combiner des contacts à partir de plusieurs appareils, et transfert, combiner et gérer plusieurs appels simultanés.

Les flux de travail Avaya Spaces peuvent désormais inclure des interfaces de programmation d'applications (API), qui exploitent un ensemble d'intégrations prêtes à l'emploi, et créé spécifiquement pour la gestion de la relation client (GRC) et attention à eux; automatisation des processus robotisés (APR) et productivité.

Les améliorations de l'IA sont conçues pour « créer des réunions plus engageantes et réduire la fatigue qui se produit en superposant visuellement les intervenants sur le matériel présenté pour capter l'attention des utilisateurs ».. Pour augmenter la participation, Il est désormais possible d'organiser des réunions interactives avec des milliers de participants et de « visualiser un concert » jusqu'à 61 personnages.

Commune Señala Anthony Barlolo, EVP et directeur produit de l'entreprise, « Nous avons conçu Avaya Spaces comme une plateforme de collaboration immersive qui prend en charge le concept d'entreprise modulaire., permettre aux organisations d’évoluer au rythme de leurs clients et de leurs employés ».

En ce sens, Fil d'outil, fournisseur de plateformes d'expérience d'apprentissage basées sur l'IA, a tiré parti d'Avaya Spaces pour améliorer les compétences personnalisées à grande échelle au sein de ses produits.

Pour John Valencia, président-directeur général de Fil d'outil, « Il s'agit d'une excellente plateforme de collaboration sur laquelle nous pouvons bâtir, « ce qui nous permet de fournir aux universités et aux entreprises de toutes tailles les capacités de collaboration dont elles ont besoin pour créer des expériences révolutionnaires et atteindre le niveau de transformation numérique souhaité ».