L'aéroport de Philadelphie améliore les temps d'attente grâce aux écrans QMS

Le système de gestion des files d'attente SGQ déployé dans cet aéroport américain utilise des capteurs, algorithmes et caméras Médias LiveReach fournir des mises à jour en temps réel sur les temps d'attente, qui sont traités aux points de contrôle de sécurité.

La deuxième phase d'installation du système de gestion de file d'attente dans les terminaux du Aéroport international de Philadelphie (PHL) a terminé avec succès, fournir aux passagers des mises à jour en temps réel aux points de contrôle de sécurité via affichage numérique distribué dans les locaux.

Les terminaux PHL A-East et A-West sont les plus récents points de contrôle de sécurité ajoutés à l'installation., qui a débuté comme projet pilote à la fin de 2021 à diffuser dans les locaux, et cela permet surveiller et afficher les temps d’attente des passagers en temps réel.

Comment expliquez-vous Allen Mehta, Directeur informatique de PHL, « Le programme pilote nous a donné l'occasion de comprendre le système et d'examiner comment il interagissait avec le volume de passagers et ce qu'ils pensaient de l'outil.. Le point de contrôle a réduit leur anxiété et nous sommes heureux de terminer désormais l’installation du QMS à tous les points. ».

Les écrans d'affichage numérique du système de gestion de file d'attente (SGQ), situé dans les zones d'achat de billets, les points d'entrée et les contrôles de sécurité permettent aux passagers de PHL de savoir exactement combien de temps ce processus prendra.

Merci au Écrans Qms, les passagers transitant par les terminaux PHL peuvent gérer leur temps, que ce soit pour manger ou acheter quelque chose, s'ils arrivent détendus à l'heure d'embarquement, demander de l'aide ou choisir un autre point de contrôle de sécurité avec des files d'attente et des attentes plus courtes.

Pour ce projet de gestion de file d'attente, PHL a sélectionné la plateforme Médias LiveReach, qui utilise un fusion de capteurs stratégiquement placé dès le début de la file d'attente de sécurité tout au long du processus de contrôle, qui permet de mesurer la durée de séjour des passagers.

Les données collectées sont envoyées vers des écrans numériques déployés à des endroits clés de l'aéroport et sur le site Internet de PHL.. Les informations sont mises à jour toutes les trente secondes en fonction de l'état actuel du point de contrôle.

Les terminaux A-East et A-West de PHL ont doux moniteurs pour ça, qui s'ajoutent aux neuf précédemment installés dans le terminal D/E. Les plans de déploiement d'écrans QMS aux points de contrôle des terminaux B et C de l'aéroport seront achevés à la fin de cette année.