CFG Bank améliore ses services avec la gestion Moviik et l'affichage numérique

La plateforme cloud de gestion des files d'attente et d'affichage numérique de Film configurer la solution choisie par cette entité bancaire marocaine pour améliorer le service et l'expérience client.

Basé au Maroc, Banque CFG est une institution financière établie qui offre des services bancaires par l'intermédiaire de son réseau de succursales en expansion.. Dans le but de fournir un expérience client simple et efficace, s'assurer que chaque visite est professionnelle et organisée, ont fait confiance au Technologie Movieik.

Pour offrir aux clients service rapide et facile, tandis que le personnel améliore sa qualité avec des outils efficaces, même aux heures de pointe, Une solution Moviik complète a été déployée gestion des files d'attente et affichage numérique basés sur le cloud.

Pour le projet, le Borne de gestion des files d'attente Tiik, qui équipe un Écran tactile PCAP 15", dans lequel les clients peuvent sélectionner le service dont ils ont besoin et recevoir un ticket imprimé.

Conçu pour les environnements à fort trafic, comme c'est le cas dans cette entité bancaire, Tiik offre une expérience d'enregistrement fluide, alors que gérer plusieurs services à la fois dont les utilisateurs ont besoin.

Las écrans informatifs distribué dans toute la succursale, qui montre les informations de gestion des différents services demandés et leur statut, tenir les clients informés et organisés, pour lequel ils ont un lecteur d'affichage numérique intelligent de Film, facile à configurer et avec des conceptions personnalisées.

Dans le cadre de la solution installée, Le personnel de la banque peut accéder au Plateforme Moviik Backoffice à tout moment et en tout lieu pour contrôler sans effort et en temps réel tous les aspects de la gestion des files d'attente et de l'expérience client.

En plus, Film Analytics offres informations prédictives et en temps réel pour optimiser les opérations, escroquer statistiques et rapports détaillé qui aide évaluer les performances du personnel, surveiller les temps d’attente et identifier les heures de pointe. Ces données facilitent la prise de décision pour améliorer l’efficacité opérationnelle et la satisfaction des clients..