ファッション ブランド House of Fraser が新しいデジタル マルチチャネル小売コンセプトを発表

英国のファッションブランド、ハウス・オブ・フレイザーが革新的な店舗フォーマットを立ち上げた, その種のものとしては初めて, 商品の在庫が無い場合. その代わり, iPadシリーズ, コンピュータとインタラクティブ画面を使用して顧客は衣類を注文できる, 翌日配達されるもの, 家でも倉庫でも. これにより、消費者は以上の品揃えに直接アクセスできるようになります。 1.000 オンラインブランド.

ハウス オブ フレイザー新店舗にご来店のお客様へ, 家庭外デジタル メディアはもはや消費者エクスペリエンスを向上させるだけではありません, しかし、それらは購入プロセスの中心に組み込まれています. 同社が新たにオープンする2店舗では, スコットランドのアバディーン市とイギリスのリバプール市, ハウス オブ フレイザーの新しい「Buy and Go」哲学が実践される.

だけで 1.500 表面積平方メートル, これらの店舗には在庫のある商品は含まれません, しかし、顧客はタッチスクリーンを通じて服を選びます 46 インチで供給 いくら, 幅広い範囲から選ぶ 1.000 House of Fraser のウェブサイトで購入できるブランド. 購入した商品は顧客の自宅または倉庫に配送されます.

デジタルサイネージ画面を通じてお客様への情報提供も行っております。 ソニー の 55 インチ. ボックステクノロジーズ 両方の店舗にハードウェアを設置しました, House of Fraser 自身の IT チームがソフトウェアを開発しました。.

個人的な顧客サービスが全体的なコンセプトの鍵となります, コーヒーバーと快適な座席があり、リラックスしたショッピング環境を促進します. ホテルが提供するサービスのレベルにインスピレーションを受けて, これらの店舗は個人向けの仮想ショッピング サービスを提供します, 顧客が商品を持ち帰る前に試着できるように、ウェディング リストや試着室などの他の従来のサービスも完備.

ロビン・テレル氏によると, House of Fraser マルチチャネル CEO, このビジネス形式は「全く新しいコンセプトであり、この立ち上げは当社のマルチチャネルビジネスの発展において極めて重要な瞬間となる。」, オンライン売上は年々増加しています 107 今年上半期のパーセント」.