时尚品牌 House of Fraser 推出全新数字多渠道零售概念

英国时尚品牌 House of Fraser 推出革命性门店模式, 首创, 其中没有库存商品. 反而, 一系列iPad, 计算机和交互式屏幕允许顾客订购服装, 次日送达, 无论是在家里还是在仓库里. 这为消费者提供了直接获取多种产品的机会 1.000 网上品牌.

对于参观新 House of Fraser 商店的顾客, 户外数字媒体不再仅仅是消费者体验的改善, 但它们已融入采购流程的核心. 在该公司开设的两家新店中, 在苏格兰阿伯丁市和英国利物浦市, House of Fraser 的新“买了就走”理念付诸实践.

只要 1.500 平方米表面, 这些商店不包括库存产品, 但顾客通过触摸屏选衣服 46 英寸由提供 多少, 从广泛的范围中进行选择 1.000 House of Fraser 网站上提供的品牌. 购买的商品被运送到客户自己的家中或仓库.

信息还通过数字标牌屏幕提供给客户。 索尼 的 55 英寸. 盒子科技 已在两家商店安装了硬件, 而 House of Fraser 自己的 IT 团队开发了该软件.

个人客户服务是整体概念的关键, 设有咖啡吧和舒适的座椅，营造轻松的购物环境. 受到酒店提供的服务水平的启发, 这些商店提供个人虚拟购物服务, 与其他传统服务一起完成，例如婚礼清单或试衣间，以便顾客可以在带回家之前试穿物品.

根据罗宾·特雷尔的说法, House of Fraser 多渠道首席执行官, 这种业务模式“是一个全新的概念，推出是我们多渠道业务发展的关键时刻。”, 网上销售额增长了 107 上半年的百分比”.