BYOD, 小さな画面が会社に大きな利益をもたらす

ビデオ会議, これまではほぼ専ら部屋に限定されていましたが、, 現在はデスクトップとモバイルデバイスに移行中. ホセ・マリア・ガルドナ, Avaya スペインおよびポルトガル担当プリセールスエンジニアリングディレクター, このトリビューンでは、ビデオ会議と「自分のデバイスの持ち込み」ポリシーの一般化の利点を分析しています。 (BYOD).

数年前までは, ビデオはビデオ会議室または講堂にのみ限定されていました; 現在はデスクトップコンピュータに移行中です, 特にモバイルデバイスに対して. 以前は会社経営のための手段であったもの, 今では誰でも利用できるようになりました.

結果としてそうなっても不思議ではない, el uso de videoconferencias esté creciendo dentro de las empresas a un ritmo espectacular. Según una encuesta de la consultora Frost&Sullivan de 2012, 彼 89% de las empresas norteamericanas planeaban utilizar la videoconferencia de manera más amplia en durante los doce meses siguientes.

Los beneficios son enormes. El vídeo sale de las grandes salas, donde el empleado está en muchos casos teniendo un mero papel de espectador, para convertirse en un participante activo al disponer del vídeo en su escritorio, pero también en su dispositivo móvil.

Gracias a las políticas de “traiga su propio dispositivo” (BYOD), los smartphones y las tabletas se han convertido en sistemas omnipresentes en todas las empresas. Pero el hecho de que se esté utilizando ampliamente un dispositivo móvil propiedad del consumidor y no de la empresa, no quiere decir que éstas deban limitarse al uso de aplicaciones pensadas para el consumidor.

Aplicaciones para empresa

Las aplicaciones pensadas para la empresa ofrecen una mejor calidad, se interconectan perfectamente con los sistemas corporativos actuales de videoconferencias, ofrecen gran seguridad e incorporan todo un conjunto de herramientas de colaboración, como el intercambio de documentos, とりわけ.

Según un estudio realizado por la consultora Wainhouse Research en 2012 sobre los servicios de vídeo en las empresas, las videoconferencias en dispositivos móviles ocupan claramente un primer lugar dentro de los intereses de las compañías, dejando muy por detrás a los servicios gestionados de videoconferencias, la integración de videoconferencia con plataformas de telefonía e incluso la integración de Skype y la videoconferencia.

現在, el vídeo personal es un elemento imprescindible a la hora de que en la empresa tenga lugar una comunicación más cercana y eficaz, desde las reuniones ejecutivas, la formación a distancia, las reuniones con clientes, パートナー, colaboración con teletrabajadores, actividades de I+D, procesos de selección, revisiones de desempeño,…

Otro paso más que se está dando en la empresa es el salto del vídeo a los servicios de soporte. Los técnicos pueden compartir elementos visuales en vivo, así como aprovechar el chat de vídeo con los operadores para asistir en las reparaciones y revisiones de equipos en las mismas instalaciones del cliente, ayudando a los equipos a resolver incidencias de manera más rápida y efectiva.

Un microscopio quirúrgico que no funciona puede ser reparado por un técnico que se encuentre a kilómetros de distancia, sin necesidad de desplazarse y, したがって, sin tener que esperar horas o incluso días para que esto tenga lugar. El técnico puede analizar el problema en vivo con alguien que se encuentre en el otro extremo de la conexión, examinar el microscopio con un vídeo de alta definición e incluso compartir tutoriales de reparación.

La mejor manera de garantizar que las videoconferencias personales tengan éxito es situarlas al alcance de todos los empleados desde un primer momento. ¿Cómo lo podemos hacer? Desde Avaya sugerimos tener en cuenta estos elementos:

Formando: algunos empleados, especialmente más mayores, instintivamente encontrarán el vídeo invasivo o incómodo. Por ello es necesaria la formación, con el fin de suavizar sus temores y enseñarles que el vídeo es lo más cerca que uno puede estar de una reunión en persona y en vivo.
Experiencias para desarrollar las mejores prácticas: esto se logra con encuestas trimestrales a los usuarios para entender de qué manera utilizan el vídeo, para compartir experiencias y mejorar el uso general.
Vídeo en alta definición: la brecha entre las videoconferencias personales y de sala está desapareciendo rápidamente, ya que los equipos son cada vez mejores y más económicos.
オープニング: un elemento a recordar es que no podemos tirar a la basura la inversión que ha realizado nuestra empresa en un equipo de videoconferencias. Las soluciones abiertas e interoperables nos permiten combinar lo nuevo y lo viejo.
Protección y seguridad: los sistemas de videoconferencia también pueden ser objeto de ataques por parte de piratas informáticos, lo cual permite escuchar y ver conversaciones confidenciales. Ningún sistema debe responder automáticamente las llamadas entrantes ni funcionar sin disponer de un firewall potente.

Según Melanie Turek, analista de Frost&サリバン, si se implementa una política de vídeoconferencia en las empresas conseguiremos situarnos entre dos y cinco años por delante de nuestra competencia. “Las organizaciones con mentalidad innovadora saben apreciar realmente el valor que aportan las soluciones de comunicaciones avanzadas que permiten una verdadera colaboración –asegura-, lo que posibilita una mejor atención al cliente y una mayor productividad”.