Wavetec は企業が顧客満足度を分析できるように Opinion Plus を開発

ドバイのメーカーが提供するこの新しい技術機器は、ユーザーのコメントをリアルタイムで記録するため、企業は提供するサービスやプロモーションについてフィードバックを得ることができます。, お客様の不満を軽減し、より良いサービスを提供するために.

ウェーブテック オピニオンプラスが利用可能, さまざまな製品およびサービス会社が直面する問題と機会をリアルタイムで特定するのを支援するチーム. このシステムには、ブランドが購入体験を向上できるように、顧客から提供された意見やデータを収集する要素が含まれています。, 消費者と対話し、顧客満足を実現できる.

企業は次の期間に投資する必要があります。 600 y 700% 消費者を失うたびに新しい顧客を引きつける, ほとんどの場合、提供されるサービスに対する注意力が低いことが原因です. このため、企業は定期的かつ長期的な消費者を生み出すために、優れたユーザー サービスを促進するためにますます多くのリソースを投入するようになります。.

最新の市場調査に従って Wavetec が提供したデータは、 91% 満足していない顧客、または悪い経験をした後にその施設に戻らない顧客の割合, これに、 78% すでに購入予定があったとしても購入を中止する, これはサービスや製品の会社にとって重大な損失です.

トビアス・ベッソーネ, ウェーブテック副CEO, この点に関して、「私たちは企業の問題を​​検出し、包括的なソリューションを提供することに重点を置いてきました」と指摘しています。, コモオピニオンプラス, 顧客からのフィードバックを簡単に入手できる賢いリソースです. その上, クライアント向けの画面設計・作成が可能な装置です。, 継続的な質問の流れを活性化するためにデータと意見を収集する, お客様の行動や好みに関する情報を取得するため, したがって、サービスの品質を向上させるために必要なツールを提供します。」.

経営陣, Opinion Plus の分析とレポートは、会社の Wavesphere 管理ポータルを通じて実行されます。, 分析されたデータをさまざまな視点から表示できるようになります。, さまざまな階層内で、ブランチ内で秩序だった方法でデータを探索および評価するため.

ユーザーのコメントに加えて、, Opinion Plus は消費者のロイヤルティ レベルの向上を測定できます, 拡大したユーザーベースを作成し、効率的な計画とブランドイメージの向上につながる具体的な行動を起こすための情報を得る.