NEC Display desarrolla para el mercado retail una plataforma inteligente que analiza las preferencias de los clientes

Analytics Learning Platform (ALP) combina el análisis de vídeo de la compañía con su experiencia en señalización digital, para ofrecer al mercado retail una herramienta que les permite entregar el mensaje y/o contenido correcto a la audiencia.

NECディスプレイソリューションズ ha anunciado una plataforma de análisis de inteligencia empresarial para minoristas que ofrece contenido en tiempo real y medición de datos. Denominada Analytics Learning Platform (ALP), combina el análisis de vídeo de la compañía con su experiencia en señalización digital.

“Con NEC ALP, estamos proporcionando al mercado de retail la capacidad de brindar a los clientes una experiencia personalizada a través del contenido relevante en tiempo real proporcionado por datos demográficos como la edad y la ubicación. También ofrece información sobre el impacto que tiene su contenido, creando más oportunidades para el compromiso de los consumidores, lo que es clave para hacer crecer su negocio. Con NEC ALP, estamos ayudando a los minoristas a entregar el mensaje adecuado en el momento y a la audiencia correcta”, explica Richard Ventura, vicepresidente de Estrategia de NEC Display Solutions de America.

NEC Display ha desarrollado una arquitectura de back-end completamente nueva para la plataforma de inteligencia empresarial ALP, que utiliza tanto la computación edge como cloud para brindar información en tiempo real. Mediante el uso de la detección facial, los datos demográficos no identificables, la edad y el género, se envían a un dispositivo informático con base local, que luego activa el contenido apropiado que se mostrará.

この後, los datos se envían a la nube, donde el análisis de big data proporcionará a los minoristas información como el impacto en las ventas del contenido, la demografía y el tráfico de audiencia, el compromiso general con los clientes, y qué contenido generó las experiencias más positivas para los clientes.

“NEC ALP no es una solución de detección facial o incluso de señalización digital. Es una plataforma de inteligencia empresarial con todas las funciones que busca mejorar la experiencia del cliente impulsando el compromiso. Se trata menos de hardware y más acerca de la capacidad de análisis de datos que permite la tecnología”, añade Ventura.

La capacidad de análisis de datos de la plataforma brinda a los minoristas el poder de entregar el mensaje o el contenido correcto a la audiencia, ya que responde a las preguntas de quién es el cliente y qué información tuvo más éxito al crear un compromiso significativo. Utilizando estos datos, ALP puede dibujar una correlación directa entre la reproducción del contenido, el número de impresiones y los porcentajes de conversión de las ventas reales.

“Uno de los mayores desafíos que enfrentan los minoristas es cambiar el comportamiento de los clientes para pasar más tiempo en las tiendas. NEC ALP responde a este desafío brindando la capacidad de generar impresiones y compromisos positivos con los clientes”, comenta Ventura.

El sistema NEC ALP consta de hardware, ソフトウェア, クラウドサービス, servicios administrados (managed services) y análisis de big data. Localmente en la tienda, la plataforma integra en un dispositivo edge, カメラとセンサー. El sistema está diseñado con una integración API completa en los sistemas clave de gestión de contenido de señalización digital (content management systems – CMS), lo que le permite entregar y activar contenido en diferentes plataformas de reproductores. El contenido activado se muestra en las pantallas de formato grande o pequeño de NEC.

Como plataforma completa, NEC ALP incluye todo desde consultoría, ソフトウェア, ハードウェア, クラウドコンピューティング, desarrollo de software personalizado, instalación física, integración de software y hardware, integración en plataformas CMS y capacidades de creación de contenido. La plataforma también incluye servicio y mantenimiento in situ, 24/7, con hardware, software y soporte de servicios administrados.

“Con NEC ALP, estamos ayudando a cambiar la narrativa de lo que define la señalización digital en el comercio minorista. En lugar de limitarse a la arquitectura tradicional, como un reproductor multimedia con aplicaciones, NEC ALP incluye análisis de datos con integración de CMS para mejorar el compromiso del cliente”.

NEC ALP integra soluciones de socios para ofrecer una solución completa. La integración en la plataforma BrightSign, los sistemas de administración de contenido (CMS) Navori y StratosMedia, y Microsoft Azure e Intel para la infraestructura. その上, la plataforma utiliza NEC Eva para análisis de vídeo y Data Call Technologies para la agregación de contenido basado en el clima y ubicación.