インタラクティブなキオスクに組み込まれたTrueConfのソリューションにより、訪問者や旅行者は新しいレベルのリアルタイムカスタマーサービスを体験し、数秒ですぐに助けを得ることができます。

イスタンブール空港のトゥルーコンフィ

昨年4月にオープンしたイスタンブール空港は世界最大とされ、年間約2億人の乗客が通過する見込みです。広いエリアと高い旅客トラフィックが予想されることを考えると、最適な顧客サービスを提供できる良い情報システムが不可欠でした。

イスタンブール空港のトゥルーコンフィ空港プロセスをデジタル化するために、政府は空港全体にセルフサービスキオスクと情報パネルを実装することを決めました。システムは、チケットの購入を容易にし、到着時刻と出発時刻を表示し、ターミナルを見つけて移動するのに役立つ設計されています。

さらに、キオスクにはリアルタイムのビデオ会議ソリューションが組み込まれており、旅行者や訪問者は空港内のどこからでもオペレーターに連絡できます。

スムーズなオーディオとビデオ通信と本当に魅力的な旅行体験を確保するために、イスタンブール空港は、 トゥルーコンフィ SDK for Windowsトルコを代表するITシステムプロバイダーの1つであるCizgiが製造したインタラクティブなセルフサービスキオスクに統合されています。

イスタンブール空港のトゥルーコンフィイスタンブール空港が必要とするシステムは、空港全体で数十人の顧客をサポートし、オペレーターの1人と接続する必要がありました。

TrueConf キオスク ソリューションは、使用可能なエージェントに呼び出しを送信する複雑なアルゴリズムをサポートし、待機時間を短縮し、顧客の満足度を維持します。乗客の質問がエージェントの能力外にある場合は、追加のオペレータをコールに接続することもできます。

オペレーターは、コンテンツ共有サポートを備えた視覚的な手掛かりを提供することで、顧客に即時のビデオ サポートを提供し、ユーザー エクスペリエンスを向上させることができます。

イスタンブール空港のトゥルーコンフィ

TrueConfキオスクを使用すると、空港の旅行者はフルHD解像度でビデオ通話や会議を楽しみますが、すべての通信セッションはローカルネットワーク上で実行され、将来の問い合わせや評価のためにサーバーに安全に記録されます。演算子。

TrueConf SDK は、世界最大の空港に次世代情報ビデオ キオスク システムを装備するために使用されました。イスタンブール空港への訪問者は、リアルタイムの顧客サービスの新しいレベルを体験し、数秒ですぐに助けを得ることができます。


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によって • 6 Jun, 2019
•セクション: AV会議ケーススタディ電子看板表示テレプレゼンス/ビデオ会議

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