Elo スクリーンはフィッティング ルームの起動に役立ちます: 実店舗とデジタル店舗の融合

この取り組みは、スウェーデン企業 Touchtech と Versiteit によって開始されました。, 実際の環境で, 実店舗とオンライン販売を組み合わせることで得られるメリット. その実行には、Elo タッチ スクリーンで構成された対話型キオスクが使用されました。.

ブランドや小売業者は、デジタルコマースと物理的なコマースを組み合わせた環境を構築する必要性を認識しています。, 両方の分野の専門知識を持つテクノロジープロバイダーが、最も革新的な小売コンセプトをいくつか生み出しています。.

新しいコンセプトの 1 つが「フィッティング ルーム」です。. スウェーデンの小売テクノロジー企業 2 社が立ち上げ, 衣料品ブランドを許可する (呼ばれた) そしてもう一つの履物 (卑劣なスティーブ), 実店舗とネット販売のメリットを融合し、売上向上とコスト削減を実現.

このイニシアチブはデニズ・チャバンによって立ち上げられました, の共同創設者兼CEO タッチテック, とヨハン・リンド, CEO やあ、Verbanity の共同出資者. 「実験」が行われた場所はヨーテボリのノードスタンショッピングセンターで、 63 平方メートル. 選択した店舗では、顧客は対話型キオスクで商品を検索できました, 靴や服を試着する, そして注文する, そして自宅で受け取ります.

この取り組みにより、企業は売上が増加し、店舗に大量の在庫を持つ必要性が軽減されました。.

実店舗とオンラインのメリットを融合することで、, チャバンとリンドは、最初のものは製品を触って試してみる可能性を提供していることに気づきました, 優れた顧客サービスだけでなく; 一方、インターネット環境により、より多くの製品に関する幅広い情報が得られます。.

お客様が実際に商品を触って試していただける空間を設計しました, 電子商取引サイトで通常見つけられる豊富な品揃えと情報にアクセスできるようにしながら.

顧客がこの情報にアクセスできるように、タッチ スクリーンを備えた対話型キオスクが設置されました。 リンクタッチ 製品ラベルをスキャンするためのRFIDリーダーが装備されています.

加えて, 部屋の中央にはタッチパネル付きのテーブルも設置され、ウェブ閲覧が可能となった。. 「このサポートは、製品について情報を提供するための優れた販売ツールを提供します」. ウェブサイトのように画像をスクロールするだけではありません。」, リンドは説明した。.

このシステムにより、スタッフはより顧客を重視できるようになりました。 「販売スタッフを販売現場から解放して顧客をサポートできればと常々考えていました。, 売上が増えるだろう. お金を数えたり、新製品を出したりする必要はありませんでした。. 「彼らはすべての時間をクライアントと過ごすことができました。」, コメント ちゃばん.

その上, 在庫も過剰になる必要はありませんでした。. 各靴モデルはすべてのサイズで利用可能でした, しかし、すべての色があるわけではなく、服でも同じことが起こりました. 試着できるさまざまなサイズがありましたが、すべての色が利用できるわけではありませんでした.

「事前購入はしません. それはつまり、, 基本的に, 私たちは決して疲れ果てていませんでした. あたかも電子商取引ビジネスから購入されたかのようでしたが、実際の店舗から 4 つの Elo タッチ スクリーンの 1 つを介して購入されたのです。」, チャバンは付け加える。.

リンドのために, 「実験」の結果は成功でした. 「リターンは以下よりも低かった」 1% 購入前に製品をテストしたため. オンライン売上が増加 43% 卑劣なスティーブのペア, その間ワカイへ, 増加はわずかに小さかった. そして、平方メートル当たりの売上高は、この 2 つのブランドを販売する他の小売店の売上高よりも高かったのです。」.