LGはCLOiガイドボットロボットを通じてユーザーとの対話性を奨励しています

El robot polivalente de atención al cliente Lg CLOi GuideBot hizo su debut en インフォコム 2022. Una solución que combina movimiento autónomo, 人工知能, reconocimiento de voz y dos pantallas de 27″ para proporcionar orientación, acompañamiento e información interactiva.

LGビジネスソリューション ha presentando en インフォコム 2022 su primer robot polivalente de atención al cliente, CLOi GuideBot, que está diseñado para ofrecer orientación, mayor seguridad, potentes oportunidades publicitarias y valiosos datos sobre los tiempos de interacción y uso. Junto a él, también hizo su debut en la feria el ServeBot de LG CLOi, un robot autónomo de interior que puede llevar y entregar alimentos, bienes y suministros.

El rostro digital del CLOi GuideBot, su activación por voz y sus dos grandes pantallas táctiles han sido creadas para revolucionar la experiencia del cliente en, 実際に, cualquier lugar, desde museos y centros de convenciones hasta cines y hoteles.

“GuideBot es la última incorporación a la familia de robots de servicio autónomos LG CLOi, y es el primero que aborda interacciones complejas con el usuario, como responder a preguntas de voz, acompañar a los invitados a su destino y hacer un seguimiento de cuántas veces se muestra un anuncio activado por movimiento en un día”, について 説明 します Jeffrey Weiland, responsable del equipo de robótica B2B de LG Business Solutions USA.

Este robot puede saludar, informar y entretener a los clientes en una gran variedad de entornos y situaciones. Desde exposiciones en museos y cines hasta oficinas corporativas y hospitales. Todo ello mientras recopila datos sobre el uso, que pueden utilizarse para agilizar las operaciones y mejorar las experiencias de los clientes.

El LG CLOi GuideBot mide algo menos de metro y medio y saluda a todo el mundo con una amable sonrisa en una pantalla LCD de 9,2 pulgadas con ‘cara’. Gracias a un micrófono de alta calidad, una cámara 3D y 18 センサー, entre ellos LiDAR (light detection and ranging), ToF (time of flight), magnéticos, parachoques e IMU (Inertial Measurement Unit), el robot puede desplazarse por espacios concurridos y reaccionar a los usuarios que se acercan con efectos visuales y auditivos.

Con nueve horas de funcionamiento y un tiempo de carga rápido de cinco horas, este robot es un asistente fiable que puede desplazarse un metro por segundo para responder a los cambios en el tráfico peatonal o incluso guiar físicamente a las personas hasta su destino.

Las dos pantallas táctiles de 27 LGインチ, situadas en la parte delantera y trasera del cuerpo principal del robot, proporcionan lienzos brillantes y legibles para contenidos digitales interactivos y estáticos, como menús, mapas y vídeos.

Interfaz gráfica de usuario

La funcionalidad personalizable disponible en el LG CLOi GuideBot lo convierte en el compañero de trabajo idóneo para varios tipos de negocios.

En los hoteles, el dispositivo puede recibir a los nuevos huéspedes y dirigirlos a los ascensores, al bar o responder a preguntas sobre las atracciones y los restaurantes locales.

Para los visitantes a museos, 展示会に関する詳細な情報を提供することができます, ビデオコンテンツを含む, 対話型タッチアプリケーション, 書かれた情報の音の再生と声の朗読.

企業のオフィスにも同様に適応可能, 政府機関や病院の設定, 多くの訪問者が適切な社会的距離を維持することによって定期的に自分自身を方向付ける必要がある場所.

どこでも、どんな状況でも, LG CLOi GuideBotは、既存のセキュリティソリューションを補完し、セキュリティ担当者のアシスタントとして機能することもできます.

ロボットには、以前に計画された道路を移動し、監視ビデオを記録する「パトロール」モードがあります. 将来的には, 遠隔操作が追加される予定です, これにより、セキュリティ担当者はロボットをリモートで「運転」して安全上の問題を調査することができます.

“Al reducir la carga de trabajo humana y automatizar algunas tareas repetitivas, 訪問者に簡単な道順を与える方法, 当社の新しいロボットは、従業員を解放して、より要求の厳しいタスクを処理し、より丁寧なサービスを提供することができます. 同時に, ショッピングモールはGuideBotを活用して基本的なセキュリティ機能を提供できます, オリエンテーションだけでなく、, 店舗へのお客様同行」, ワイランドの説明.

LG CLOiのGuideBotの柔軟な性質は、新しい収益源の創出やサービスの改善を目指す施設運営者に多くの利点を提供します.

広告機能は、一般の人々がいる事実上どこでも使用することができます, ホテルが近くのアトラクションの広告をホストできるように, または、映画館は、興行場で並んで待っている人々に食べ物や飲み物の提供を宣伝することができます.

他のLG CLOiロボットと一緒に, GuideBot は、常時オンのデータリッチな自律アシスタントのエコシステムの一部となり、従業員の作業負荷を軽減し、セキュリティを向上させることができます。.

収集されるデータには、対話時間が含まれます。, カバーされた距離, 広告の再生時間, 使用回数, ユーザーが要求した特定のデータ, 最も一般的な検索または質問, これらすべてをリアルタイムで表示したり、レビュー用に保存したりできます.

LGは、グラフィックスやメッセージの高速作成を可能にするシンプルなクラウドインターフェイスを開発しました, メニューテンプレートを含む, 背景画像など. ロボットは、画面上広告と音声広告の両方を発行して、店舗が閉店していること、または病院の訪問時間が終了したことを顧客に通知できます。.

ホスピタリティ環境で, タッチスクリーン上のパーソナライズされたメニューにより、顧客はスパで予約をしたり、ストリートレストランで予約をすることができます.

ロボットは現在、ハンファのソリューションと互換性があります, プラットブレッド, マインドスラブとクロボット, 既存のシステムとの統合を容易にする.

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