LG 通过 CLOi GuideBot 机器人鼓励与用户互动

多功能客户服务机器人 LG CLOi GuideBot 首次亮相 信息通讯 2022. 结合自主运动的解决方案, IA, 语音识别和两个 27 英寸屏幕″ 提供指导, 支持和互动信息.

LG 商业解决方案 已呈现在 信息通讯 2022 其首款多功能客户服务机器人, 关闭GuideBot, 旨在提供指导, 更高的安全性, 强大的广告机会以及有关互动和使用时间的宝贵数据. 在他旁边, 也在展会上首次亮相 服务机器人 LG CLOi, 可以搬运和运送食物的自主室内机器人, 货物和用品.

CLOi GuideBot 的数字化面孔, 它的语音激活和两个大触摸屏的创建彻底改变了客户体验, 几乎, 任何地方, 从博物馆和会议中心到电影院和酒店.

“GuideBot 是 LG CLOi 自主服务机器人系列的最新成员, 并且是第一个解决与用户的复杂交互的, 如何回答语音问题, 陪同客人到达目的地并跟踪一天内展示动作激活广告的次数”, 解释 杰弗里·韦兰, LG Business Solutions USA B2B 机器人团队负责人.

这个机器人可以打招呼, 在各种环境和情况下为客户提供信息和娱乐. 从博物馆展览和电影院到公司办公室和医院. 一直在收集使用数据, 可用于简化运营并改善客户体验.

LG CLOi GuideBot 高度不到 5 英尺，在 4 英寸液晶屏幕上以友好的微笑向每个人打招呼。 9,2 英寸与“脸”. 得益于高品质麦克风, 3D 相机和 18 传感器, 包括激光雷达 (光检测和测距), 飞行时间 (飞行时间), 磁的, 保险杠和IMU (惯性测量单元), 机器人可以在拥挤的空间中导航，并通过视觉和听觉效果对接近的用户做出反应.

运行九小时，快速充电五小时, 该机器人是一个可靠的助手，可以每秒移动一米以响应人流量的变化，甚至可以物理引导人们到达目的地.

两个触摸屏 27 LG英寸, 位于机器人主体的前部和后部, 为交互式和静态数字内容提供明亮、可读的画布, 喜欢菜单, 地图和视频.

图形用户界面

LG CLOi GuideBot 提供的可定制功能使其成为各种类型企业的理想工作伴侣.

在酒店, 该设备可以迎接新客人并引导他们前往电梯, 前往酒吧或回答有关当地景点和餐馆的问题.

对于博物馆参观者, 可以提供有关展览的详细信息, 包括视频内容, 交互式触摸应用, 书面信息的声音再现和口头朗诵.

它同样适用于公司办公室, 政府机构甚至医院环境, 许多游客经常需要在保持适当的社交距离的同时确定自己的方向.

在任何地点或情况下, LG CLOi GuideBot 还可以补充现有的安全解决方案，并充当安全人员的助手.

该机器人具有“巡逻”模式，可以按照预先计划的路径行驶并记录监控视频. 将来, 预计将增加远程操作, 这将允许安全人员远程“驾驶”机器人来调查安全问题.

“通过减少人力工作量并自动化一些重复性任务, 如何给访客简单的指示, 我们的新型机器人可以解放员工以承担更艰巨的任务并提供更周到的服务. 同时, 购物中心可以利用 GuideBot 提供基本的安全功能, 以及方向, 陪同顾客到商店”, 明确韦兰德.

LG CLOi GuideBot 的灵活性为寻求创造新收入来源或改善服务的设施运营商提供了许多优势.

广告功能几乎可以在公众存在的任何地方使用, 这样酒店就可以刊登附近景点的广告, 或者电影院可以向在售票处排队等候的人们宣传其食品和饮料优惠.

与其他 LG CLOi 机器人一起, GuideBot 可以成为始终在线、数据丰富的自主助手生态系统的一部分，从而减轻员工工作量并提高安全性.

它收集的数据包括交互时间, 行驶的距离, 广告播放时间, 使用次数, 用户要求的具体数据, 最常见的搜索或问题, 所有这些都可以实时查看或保存以供审核.

LG 开发了一个简单的云界面，可以快速创建图形和消息, 包括菜单模板, 背景图像等等. 该机器人可以通过屏幕和语音发布公告，通知顾客商店即将关门或医院探视时间已结束。.

在热情好客的环境中, 触摸屏上的个性化菜单可以让顾客预约水疗中心或街边的餐厅.

该机器人目前与韩华解决方案兼容, 大饼, Mindslab 和 Clobot, 更容易与现有系统集成.