Frontgate は Samsung とのよりインタラクティブなショッピング体験を提供します

店内にはインタラクティブなディスプレイが設置されています。 55 インチの サムスン. デザイナーはこれらを使用して 3D レンダリングを表示し、製品の品揃えをリアルタイムで探索します。; 管理チームはビデオを視聴し、会議やトレーニング セッション中に共同作業用のホワイトボードとして機能します。.

フロントゲート 高品質の家具や室内装飾品を専門とする全国規模のオムニチャネル小売業者です。. 実店舗では, 顧客が自分の空間を再発明できるパーソナライズされたデザイン サービスにより、ショッピング エクスペリエンスが向上しました, のおかげで サムスンのディスプレイ技術.

改造前, デザイナーは、PC サイズの画面を使用してデザインを表示し、アイデアを伝達しました。, しかしフロントゲートは より没入型でインタラクティブな体験 あなたのクライアントのために.

より良い顧客体験を提供するために, 再設計された店舗のいくつかにサムスンのインタラクティブディスプレイを導入することを選択した.

デザイナーはそれらを使用してクライアントに可能性の世界を明らかにします, 家具がどのように配置されるかをプレビューする, ファブリックと装飾が空間を変える. お客様は、小さなモニターやタブレットにかがみ込むことなく、大きな画面を簡単に表示して操作できるため、, デザインプロセス中により快適で魅力的な体験を楽しみ、各部分がどのように組み合わされるかを明確に把握できます. これは、夢のマイホームを現実にする真の没入型体験を生み出すのに役立ちます。.

再設計の一環として, Frontgate は無料のデザイン サービスを改善したいと考えていました, インタラクティブな画面を利用して, この努力は成果を上げています。. 改装してからは, 店舗では増加が見られました 9% デザインサービスによる売上高. 画面は顧客の購入に対する信頼感を高め、デザイナーとの信頼関係を築くのに役立ちます, どれの, 多くの場合, さらに多くの取引を成立させる.

手作りの家具で知られる, 屋外の装飾や季節のアイテム, フロントゲートはそのサービスの拡大に着手し、, 同時に, 商業スペースの環境への影響を軽減します. 実店舗を再考するには、社内デザイナーが顧客と協力するのに役立つ最先端のテクノロジーを選択する必要がありました。, 完璧な色の組み合わせを作成する, 画面, 家具と装飾品, y, 結局のところ, 各アイテムがクライアントの家にどのように統合されるかを示す.

再設計の背後にあるアイデアは、より収益性の高い運営を行うことであり、, 同時に, 顧客とブランド間のコミュニケーションを最大化する.

モバイル テクノロジーへの移行が主な目的の 1 つでした, 含む モバイル POS デバイス (mPOS) より大きな画面に投影できるタブレット.

ブランドが一部の大型店舗を小規模店舗に置き換える際に、テスト ケースは有益な情報を提供しました。. “店内にすべての商品を揃える必要はないことが分かりました, すべてを顧客に魅力的に見せることができれば, 3Dツアーのように”.

フロントゲート・ダラス支店にて, デザイナーは、倉庫のような店舗の広いオープンエリアのデスクで顧客と作業しました. “クライアントはモニターを見るためにデザイナーの肩越しに目を向けなければなりませんでした”, ジェイソン・ロソを思い出してください, ダラス支店のゼネラルマネージャー. “クライアントがデザインを視覚化し、興味を維持できるよう支援することは、必ずしも簡単ではありませんでした。”.

デザインスタジオも、旧店舗の広いレイアウトの中に埋もれてしまうことが多かった。. デザイナーにアポを取って打ち合わせしないとデザイン例を見ることができなかったので, 顧客は自分で商品を購入する可能性が高かった, Frontgate が無料のデザイン サービスを提供していることを知らなかった.

より没入感のある体験を生み出す

Frontgate の経営陣は、モバイル POS デバイスと店内デバイスを 1 つのクラウドベースのシステムに統合することで、テクノロジーと接続性を活用することを検討しました。. 主な目標は、シームレスなエクスペリエンスを作成することでした.

ブランドがテストしたため、取り付けプロセスはスムーズでした。 インタラクティブ画面 55 インチ バラード デザインズ ウェスト パーム ビーチ, フロリダ. “誰も送る必要さえなかった”, マイヤーズ氏は付け加えた。. “チームは自分たちでディスプレイの電源を入れて展開し、その後サムスンと接続してライブビデオ会議を行い、いくつかの基本を学ぶことができました。”.

フロントゲートの経営陣は、テクノロジーに投資し、それをサポートする新しい小規模店舗を設計することを決定しました。. いくつかのテストで, 彼らは店から通り過ぎた 6.705 平方メートルからスペース 4.114 平方メートル. 店舗デザイナーは、インタラクティブ画面上の 3D ツアーとカラフルな生地を組み合わせます, クッションなど、お客様が触れて感じられる魅力的なディテールやアクセサリー.

内部的に, デザイナーは画面を使用して 3D レンダリングを分類し、製品の品揃えをリアルタイムで探索します。, ファイルを簡単に転送したり、タブレットや PC の画面をスクリーンにミラーリングしたりすることができます。.

フロントゲート管理チームは、ディスプレイを使用してビデオを表示し、会議やトレーニング セッション中に共同作業用のホワイトボードとしても機能します。.

Samsung インタラクティブ ディスプレイにより、 分割画面やマルチウィンドウなどの機能との連携, 複数のユーザーが同時に描画できるようにします. アンプエルト USB-C 3 で 1 タッチコントロールと外部デバイスの充電が可能.

背面の壁に取り付けられています , デザイナーが積極的に使用していない場合でも、ディスプレイは顧客の注目を集めます。. “使わないときは, 自分の作品の写真やデザインプロセスを説明するビデオをディスプレイに投稿します”, クレイトンは言う. “これらの画像を手元に置くことで、クライアントに私たちが何ができるかを示すことができます, そして人々はたいてい彼らに会いに来ます”.

結局のところ, フロントゲートが店舗の規模を調整する中でも、クレイトンはテクノロジーを顧客体験を向上させる手段と考えている.

“私たちは今、コレクション全体が自宅でどのように見えるかを顧客に示すことができます。, 没入型の体験であること, 彼らは当社の製品により深く関わり、つながっていると感じています. 購入したものよりも大きな安心感を持って出発します”.