トラベルリテールにおけるデジタルサイネージの進化

旅行者が移動するとき, 画面もそれに付随する. このプラットフォーム上で, モニカ・フェルナンデス・ボヴェ, の総監督 サイン, スマートデジタルサイネージが交通環境におけるエクスペリエンスをどのように再定義しているかを説明します, 乗客の行動や感情をリアルタイムで予測する.

13時間の飛行を経て着陸した旅行者. 昼間だった国を離れて、夜が明けた別の国に入る. 疲れた, リズムを変えて, そしてまだ新しい電車や飛行機に乗る必要があります. 現時点で, インスピレーションを求めない. 明確さを追求する. 効率. 人類.

トラベルリテールのペースの速い環境において, 一秒一秒が大切. だからこそ、テクノロジーはもはや機能的なものに限定されないのです。. 役に立たなければなりません, うん, でも敏感でもある. 周囲で何が起こっているかを解釈し、リアルタイムで対応できる. で 2025, デジタルサイネージは情報を伝える媒体ではありません. と考えるシステムです. そして人々とより良くつながる方法を考えてください.

ショーケースからコンテキスト インテリジェンスまで

何年もの間, の デジタルサイネージ 予定されているプロモーションを表示するビジュアル チャネルとして見なされていた. モダンなショーケース. しかし、それだけではもう十分ではありません. 今日、スクリーンには単に表示されるだけでなく、: 彼らも聞いています. 彼らは観察します. 彼らは学びます.

おかげで 人工知能 そしてへ データ分析 リアルタイムで, デジタルサイネージは環境と旅行者に適応する生きたレイヤーになる. フローを認識できる, スケジュール, 消費プロファイル, 均等な気分. そして、その絶え間ない読書から, コンテンツを調整する, トーン, 推奨ルートまたは言語.

リアルタイムのパーソナライゼーションにより、適切なオファーを適切な人に表示できます, 適切なタイミングで. 毎日数十万人が利用する駅や空港, その精度は直接的な影響につながります: 経験上, コンバージョンと平均チケット.

スクリーン以上のもの

駅や空港のデジタルサイネージといえば, 私たちは画面の緩みについて話しているのではありません. 摩擦のないエクスペリエンスをデザインすることが重要です, さまざまなニーズや厳しい時間を持つ人々に寄り添う. ミスが許されない人.

適切に統合されたシステムによりキューを減らすことができます, 代替案を表示, アクセシブルなエレベーターへの案内や、ユーザーの言語を検出して情報を自動的に翻訳することもできます。. 画面は必要なことをすでに理解しているため、誰も何も触れる必要はありません。.

この分野では, 毎分が重要な場所, の コンテキストインテリジェンス 違いを生む. スクリーンは人間の交通システムに接続可能, 在庫, 気候学または都市のモビリティ. 雨が降ったら温かい飲み物を見せる. プラットフォーム上の飽和を検出し、フローをリダイレクトします. または、旅行者のプロフィールに基づいて近くの観光スポットを提案します. すべてはリアルタイムで起こります. 摩擦のない.

旅行者はすでにそれを経験しています

その中で ジョセップ・タラデラス空港 バルセロナ – ザ・プラット, 自己 最初に登場する ロボット管理のレストラン. 顧客は画面から食べ物を選択します, 非接触で支払いを行い、ロボットアームが正確に支払いを届けてくれるのを見てみましょう. 待ち時間なし, エラーはありません, 摩擦のない.

旅行者は何を得るのでしょうか？? 時間, コントロール, 快適. オペレーターは何を得るのでしょうか?? 最適化されたフロー, キューが少なくなる, より多くの販売. 双方にとって有利な. これは、AI を物理的な点に適用することがもはや約束されていないことを示す完璧な例です。, しかし現実. そしてテクノロジーはどのように, よく考えられた経験と組み合わせると, その値を乗算します.

注目すべきもう 1 つのケースは、 途中, スペインの空港初の自律型店舗, Areas 演算子の下で, セルフサービスポイントでの乗客エクスペリエンスをデジタル化します, 統合看板, 単一のインタラクティブ環境でのメニューとプロモーション.

その間, ラス 電子ペーパーの画面 彼らは地位を獲得し始めます: 彼らは輝かない, 彼らは動かない, ほとんど目立ちませんが…生きています。. 物理的なポスターを慎重に置き換えます, 消費量を最小限に抑え、紙を模倣した美学を実現. 見えなくてもデジタルサイネージです. そしてそれも変容する.

コンテンツも旅する

旅人の道は直線ではない. 到着, 待って, 決める, 動く, もう一度待ってください. その流れに、あたかも章ごとの物語のようにデジタルコンテンツが伴っていたらどうなるでしょうか？? 到着時の看板. 待っている間も臨場感あふれるビジュアル. 外出先でもパーソナライズされたプロモーション. すべてがつながっている. すべてに意味がある.

達成するために, リアルタイムで思考できるシステムが必要. センサーに接続された CMS プラットフォーム, カメラ, 外部ソース, インベントリまたは気候学. 雨が降っていたら, 温かい飲み物を登場させる. 流れが遅くなったら, 別のポイントへご案内します. ストレスを感じたら, 内容を遅くする. 一秒一秒が重要だから, 旅行者が要求する前に画面が反応する必要があります.

プロポーズする, ただ反応するだけではなく

デジタル サイネージが応答するだけだと考えるのは間違いです, 最も強力なものが提案するものであるとき. より効率的なルートを提案する. 関連する製品を正確な瞬間に強調表示します. 侵襲的に見えずに衝動買いを引き起こす.

もっと見せることではない, しかし、旅の適切な時点でより良いものを見せるために. タイムリーなコンテンツが影響を与える, そしてトラベルリテールの文脈では, その能力は直接的な競争上の優位性となる.

デジタル共感: 次のフロンティア

私たちは新たな進化の入り口に立っている: デジタル サイネージの能力は適応するだけではありません, しかし旅行者の感情状態を予測すること. の組み込み 環境センサー, 非侵襲的な生体認証またはマイクロジェスチャー分析 共感システムへの扉を開く, イライラを感知できる, 疲労やストレス…適切な内容で対応する: より短いルート, 心安らぐお勧め, 優しい音楽. したがって、スクリーンは一方向のデバイスではなくなり、共感的なインターフェイスになります。.

それが質的飛躍です. より多くの影響を与えることではありません. より良いケアをすることです. 押し付けることなくそこにいること. 注目を集めることなく価値を提供する. テクノロジーが共感性を高めるとき, エクスペリエンスを向上させるだけでなく, しかし関係は.

画面が理解できたら, 旅が良くなる

多くの人は依然としてデジタル サイネージを単なる看板として認識しています. しかし、賢くデザインすれば、, に伴うシステムとなります。, それは知らせるだけではなく, でも気をつけて. それは最適化するだけではありません, しかしそれは旅行者の気持ちを変えます.

発光する画面はリソースなので. でも聞いてくれる人は, 考えて反応してください...彼女は味方です. 旅行者の, そしてビジネス.

モニカ・フェルナンデス・ボヴェ

ゼネラルディレクター サイン