伊比利亚航空推出 22 巴拉哈斯机场 T4 快速服务点

Iberia 已在马德里巴拉哈斯机场 T4 航站楼投入服务 22 快捷服务点, 位于出发区和到达区的一些多媒体图腾，其主要目的是提供信息和, 首先, 发生事件时加快客户援助, 避免不必要的等待.

伊比利亚航空公司在马德里巴拉哈斯机场 T4 航站楼正式展示了其新的快速服务点. 这些下一代触摸设备由 图标多媒体 与 Aertec 合作, 专业从事机场管理的公司. 主要目标是提供信息和, 首先, 发生票务事件时加快客户协助, 避免不必要的等待.

登机区的快速服务点已规划好，以便乘客, 如果出现连接丢失等情况, 您可以在那里签发下一个航班的登机牌，并且, 甚至, 食物和酒店优惠券（如果适用）. 在到达区, 提供有关指定用于行李收集的皮带的信息，以及, 如果行李延误, 允许您提出索赔, 可以指示行李必须运送到的地址.

除了, 在快速服务点，Iberia 客户将找到有关航班状态和出发时间的实时信息: 预定时间, 指定登机口, 计划达到它; Iberia 在机场提供的服务，例如 VIP 休息室或售票点; 实用的行李指南, 为单独旅行的未成年人提供帮助, 关注有特殊需要的乘客, 以及有关乘客权利的广泛信息, T4航站楼服务 (商店, 药房, 警察), 并计划促进航站楼的流动. 所有这些都可以通过非常易于使用的多语言触摸界面进行访问。.

准时

这些快捷服务点, 第一阶段推出西班牙语和英语版本, 它们位于 T4 和 T4S 的登机区和到达区。. 这些现代化设施是 Iberia Ágora 项目的一部分, 该公司的一项伟大战略计划，其三重目标是提高马德里 T4 枢纽的效率, 提高准时率, 并改善客户的旅行体验. 具体来说, 通过这项新服务, 该公司将简化对客户的帮助, 尤其是当事件发生时, 避免不必要的等待.

除了, 通过安装这些快速服务点，Iberia 完成了 IATA“快速旅行”计划的目标. 该项目旨在改善客户的出行体验, 促进登机牌发放等流程的自我管理, 行李托运, 或发生意外情况时更改预订及其他必要程序.

胡安·卡洛斯·马丁, Icon Multimedia 商务总监, 已宣布: “这个新项目是完全创新的，我们特别兴奋，因为它的使用旨在改善旅行者在复杂情况下的体验。”. 马丁还解释说帕伦西亚公司有机会, 从商业角度, “在像空中交通一样专业和优秀的环境中成长和学习。, 从这个意义上说，我们必须感谢 Iberia 信任 Icon 提供的解决方案”.

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