圣克鲁斯-德特内里费市议会利用 Qmatic 改善公民服务

Qmatic 在圣克鲁斯-德特内里费市政厅安装的多办公平台, 通过配备触摸屏的信息点可以与公民进行更多互动.

Q马蒂克 在圣克鲁斯-德特内里费市议会安装了一个多办公室全球公民服务平台, 将为所有理事会总部提供服务, 包括最近在 Parque La Granja 开业的一家, 并将简化程序.

“新 Qmatic 平台为我们提供的改进从第一天起就被注意到, 无论是流程的灵活性还是我们希望向公民传达的友好和创新的形象”, 西奥尼·巴卡拉多解释说, 负责圣克鲁斯市议会的公民服务.

有了这个解决方案, Qmatic提供全球公民排队管理平台, 从单点管理, 但适应每个总部的具体需求. 与该等候管理系统相结合，建立了一个通信渠道，可以提供与公民之间更多的互动，并允许传输他们可能感兴趣的内容。.

公民有信息点, 通过带有触摸屏的自助服务基座，在搜索信息时方便导航. 除了, 为了管理游客，已纳入以不同语言提供服务的能力.

展望未来, 圣克鲁斯-德特内里费市议会计划通过基于预约的护理系统以及通过 Qmatic 移动应用程序请求服务的可能性来扩展该项目.

“这个项目为他们为城市人民提供服务的方式实现更大的发展打开了大门”, 哈维尔·梅迪纳评论, 业务发展 & Qmatic 营销经理.